9月29日,杭州市上城區公安分局PTU15號車吳海富、劉琦巡組在城站火車站廣場巡邏,兩名來杭旅遊的外國友人求助。原來,兩位外國友人來自德國,第一次到杭州的他們,想了解一下杭州有哪些值得推薦的景區及人文景觀。兩位德國遊客問了很多人,因為兩人不會中文,因此一直沒有得到想要的答案。在看到有警察執勤時,兩人前來求助警察。
PTU隊員劉琦了解情況後,利用所學的基礎英語和公民警校印發的《涉外英語手冊》,用英語對杭州做了詳細的介紹,並介紹了杭州的特色旅遊路線,幫助德國遊客解決了很多疑問。
聽完介紹後,兩位德國遊客決定先去西湖遊玩。劉琦將兩人送至城站廣場的7路公交車站,並詳細介紹了公交站點。由於,兩人沒有兌換人民幣零錢,也沒有安裝移動支付APP。劉琦主動演示支付寶使用併為兩人刷了公交車費。兩人感到十分好奇,感慨中國的移動支付如此方便快捷,並請求劉琦幫忙下載安裝支付寶。劉琦幫助兩人下載安裝移動支付軟體後,又手把手教兩人簡單應用,諮詢、交流過程相當愉快。
兩名德國遊客十分感謝PTU隊員的熱情、耐心諮詢,連連豎起大拇指,主動提出與巡組人員合影留念。PTU隊員文明服務,不僅展示了杭州警察的陽光形象,更展現了中國警察良好形象。
來源: 中國網 | 作者:程建喜 胡清林 | 責編:胡清林 審核:張淵
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