中國網浪潮資訊 2017年，五月中旬，天漸漸熱了起來。正午的城市街道顯得格外安靜，只有枝頭的蟬鳴一聲接著一聲。一則噩耗讓小國（化名）一家人愈發的心煩意亂：六歲的女兒就在剛剛走丟了。孩子的奶奶打電話給小國時，他感覺整個人都懵掉了，正在上班的小國夫妻匆匆趕回來，此時街坊鄰居也在幫忙找孩子。小國選擇了報警。很快，六歲的女兒當天就被找回了，雖然我們無法再現當時的情景，但是我們應該可以想像，對於父母來説，孩子失而復得時是怎樣的心情。

　　這個聞名全國的事件發生在杭州。警方通過阿里巴巴旗下即時工具“釘釘”第一時間將資訊通過“團圓”系統發佈出去：“六歲女孩，不慎走丟，走丟時穿紅色短袖……”結合目前國內十幾款超級流量APP對此消息實現全方位的覆蓋，真正舉社會之力，實現“天下無拐”。

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　　至今再次談論起這個案件仍讓人讚賞有加，原本旨在定位為企業辦公服務的社交軟體竟能發揮著如此驚人的作用。促使這個案件的快速辦理最大的功勳者説是“釘釘”一點也不為過，其高效與安全的特性是最突出的特點。

　　為保護企業溝通機密隱私，“釘釘”還提供了私聊、隱藏用戶名以及閱後即焚等特殊功能。“我的工作是網際網路資訊巡查，‘釘釘’是我們內部做交流使用的，之前礙于交流工具少，從QQ到微信也只能做些日常的溝通，並不能在案件的重要資訊上做過多的交流，因為網安的工作會涉及一些比較敏感的內容，不允許被截屏肆意傳播。”某市網安支隊副大隊長介紹説。

　　相對於保密性工作如此高的警種來説，其核心特色功能“DING”一下，提供方便快捷的消息傳達，確保對方即刻作出回應，高效的溝通更是處理案件的關鍵。還是這位不願透露姓名的網警説：“提醒的服務做的特別好，特別貼心！通過電話、短信等方式無死角的傳達到接收人。與外地聯合辦案的流程比較便捷，如有突發事件上，可直接越級彙報，最高可至公安部。”

　　相比警務協助，企業的時間就是競爭力，對於必須實施關注市場大數據的品牌來説，高效安全地溝通是立足商業戰場的根本，而釘釘自帶的“已讀”及“釘一下”功能，不但能及時反饋對方是否閱讀或”釘釘群內消息已讀人數情況，還能第一時間提醒對方進行資訊查閱，減少反覆溝通成本；其次，釘釘後臺能夠為企業建立清晰的審批及項目管理系統，避免企業業務管理陷入滯後及繁雜泥淖；再次，電話會議、視頻會議等釘釘基礎服務功能，保障企業員工隨時隨地均能參與辦公，避免緊急情況下的職責缺失情況。

　　“以前在處理訂單和內部溝通時，經常使用微信，有時候有一些很急的單子要處理，微信給相關部門的同事發了好幾遍，都沒有回應。最後經常説是沒看見……”一位電商運營這樣抱怨微信，“微信是生活用的嘛，工作用釘釘才顯得專業。經常部門在微信群裏討論一件事，稍不留神就幾十條消息，還要一條條爬樓找領導的指示，很麻煩的。”其實在工作中，釘釘有著微信無可比擬的優勢和功能，尤其是在雙11這樣的重大活動期間，每個部門每個人都忙得團團轉，一天下來看手機的機會很少，如果沒有一個高效、及時的溝通、協同應用，很可能會造成失誤，産生嚴重後果。

　　特別值得一提的是，阿裏釘釘今年將為天貓雙11商家免費提供最先進的“作戰指揮系統”，進一步夯實“中國企業社交第一品牌”的地位。阿里巴巴將通過釘釘為商家賦能，將全新的工作方式和思考方式帶給企業。隨著商業環境進一步升級，尤其在雙11期間，時間就是競爭力，商家是分秒必爭，所以如何降低部門間溝通成本，如何提高部門業務運轉效率事擺在管理者面前的一道難題。很顯然，釘釘就能很好的解決這一難題，商家只要通過釘釘，就能全盤知曉今年“雙11”的各項通知，包括運營、規則以及各類目的不同玩法等，相信通過釘釘協同聯動的雙11更加精彩。

　　GXG電商CEO吳磊直言，“最開始使用釘釘是因為抱著打卡再也不用排隊的想法，後來因為釘釘大大簡化了事項審批流程，然後又融合了企業BI，包括客服、銷售、倉儲……幾乎從組織協同、組織成長以及資訊集合三個重點維度，一舉解決我們長期的痛點。”

　　無論是“團圓”系統致力於失蹤兒童資訊的發佈，還是企業管理必不可少的最佳拍檔，釘釘都承載和展現出遠超預期的成果。在釘釘上，我們看到了更多人文的智慧和科技的感性，不得不説科技真的給了生活無限可能，每一個可能背後都帶有人類的思考和善意的關懷。科技與人文從來都是密不可分的，釘釘就是一個帶有溫度的科技産品。（中國網作者 李斌報道）

來源： 中國網    | 作者：李斌    | 責編：張雲松    審核：張淵

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