9月12日，“新技術賦能新零售-雙11雲端作戰指揮部商家溝通會”在杭州市阿里巴巴西溪園區舉行，超過300余天貓商家參與現場互動。據透露，“雙11雲端作戰指揮部”在釘釘平臺已完成內測，9月21日將正式上線。目前這套智慧化的溝通協同系統僅服務於參與雙11的天貓商家，未來有可能向所有商家開放。

(釘釘負責人無招説，新技術賦能新零售，雙11雲端作戰指揮部將賦能天貓商家。)

　　溝通會現場，釘釘負責人無招稱阿里巴巴對商家的賦能方式在不斷升級，“在過去，天貓雙11經歷了從‘全民購物狂歡節’到‘全球購物狂歡節’的演進，幾年間阿里巴巴一直在包括供應鏈管理、菜鳥物流等打通商品流通環節方面賦能商家;而現在，基於智慧移動技術的長足發展，釘釘正將全新的工作方式和思考方式帶給更多企業。”

　　高效安全便捷

　　釘釘市場部負責人甘聰早前在接受媒體採訪時表示，“以往在天貓雙11活動的調度上，阿裏與商家的溝通分散在不同平臺上，今年則成立統一‘指揮部’，並直接落地釘釘平臺——商家只需要通過釘釘，便能全盤知曉今年雙11的各項通知，包括運營、規則以及各類目不同玩法等資訊。”

　　關鍵資訊零散分佈于多個平臺，是商家往年在與天貓平臺小二進行溝通時的最大痛點。天貓事業部産品運營專家弘逸印象深刻的是，一旦企業的內部資訊過濾和傳遞機制不完善，重大的資訊就可能淹沒在資訊洪流之中。甚至在去年還曾發生某男裝TOP商家因為沒有及時關注天貓雙11報名資訊，而錯過活動報名時間狀況。

　　今年，為了能更好地服務商家，以及同步天貓雙11相關規則、資訊，天貓官方指定釘釘作為2017年天貓雙11官方指定雲端作戰指揮部，以實現天貓雙11資訊全線貫通，在保證商家及時有效獲取天貓雙11最新資訊的同時，保障企業內部資訊溝通安全，真正做到智慧化、資訊化辦公溝通。

　　無招介紹，2015年和2016年連續兩年的雙11，釘釘作為阿裏內部的作戰指揮平臺，極大提升了溝通協同效率。新技術賦能新零售，秉承這個宗旨，阿裏今年把這個作戰指揮系統分享給雙11的所有商家，為商家賦能。

　　依託于釘釘平臺，商家在2017天貓雙11備戰期間可隨時獲取備戰寶典、生意參謀等即時數據和資訊，其內置天貓機器人也將同時開啟實時服務。

　　雲端作戰指揮部

　　隨著商業環境進一步升級，新零售已經成為企業發展不可回避的話題，而由此帶來關於企業管理的變革，亦深深反向影響著企業發展。母嬰品牌袋鼠媽媽總經理朱倫玨在會上表示，從最初的幾個人團隊發展至目前的兩百餘人，袋鼠媽媽在團隊壯大的同時也正在經歷企業管理上的痛點，“如何降低部門間溝通成本，如何提高部門業務運轉效率是擺在我們管理者面前的一道難題”。

(袋鼠媽媽總經理朱倫玨説，雙11雲端作戰指揮部大幅提升了與天貓之間的協同效率。)

　　時間就是競爭力，對於必須實施關注市場大數據的品牌來説，高效安全地溝通是立足商業戰場的根本，而釘釘作為商業版“C4ISR”系統，顯然能夠輕鬆滿足這一需求。

　　釘釘自帶的“已讀”及“釘一下”功能，不但能及時反饋對方是否閱讀或”釘釘群內消息已讀人數情況，還能第一時間提醒對方進行資訊查閱，減少反覆溝通成本;其次，釘釘後臺能夠為企業建立清晰的審批及項目管理系統，避免企業業務管理陷入滯後及繁雜泥淖;再次，電話會議、視頻會議等釘釘基礎服務功能，保障企業員工隨時隨地均能參與辦公，避免緊急情況下的職責缺失情況。

　　“正是基於更為高效安全和便捷的功能，我們在2015年積極擁抱釘釘，開啟了全新的企業管理形式，並在實踐中實現了品牌的更好發展。”朱倫玨如是説。

　　與袋鼠媽媽一樣，包括韓都衣舍、GXG、三隻松鼠、百草味、伊米妮等KA在內的諸多商家已經參與2017天貓雙11雲端作戰指揮部內測，“極大提高企業各部門、企業與天貓之間的協同效率”，是KA們對於內測結果的一致反映。

(GXG電商CEO吳磊上臺分享，稱釘釘解決了管理上的痛點，讓管理更輕鬆。)

　　在溝通會上，GXG電商CEO吳磊直言，“最開始使用釘釘是因為抱著打卡再也不用排隊的想法，後來因為釘釘大大簡化了事項審批流程，然後又融合了企業BI，包括客服、銷售、倉儲……幾乎從組織協同、組織成長以及資訊集合三個重點維度，一舉解決我們長期的痛點。”

　　而對於未來，釘釘顯然遠不滿足於此，商業環境紛繁變化，隨著新零售模式的深入發展，企業對於資訊高效流通及核心技術安全方面有著更為嚴苛的要求，而釘釘將持續豐富自我，為商家持續賦能。

來源： 中國網    | 作者：    | 責編：張雲松    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107