北京時間8月23日晚，阿里巴巴集團公佈的2019財年第一季度（2018年4月1日——6月30日）業績顯示，受創新內容和強互動驅動，淘寶用戶規模實現持續增長。截至2018年6月30日止12個月，中國零售平臺年度活躍消費者增加2400萬至5.76億，自去年 9月止季度以來，連續四個季度用戶增長幅度超過兩千萬。背後，來自低線城市的用戶成為增長主力，淘寶的內容化策略也正式步入收穫期。
年活躍消費者連續四季度保持高速增長
2018年6月，中國零售平臺本季度月度活躍用戶凈增加1700萬，達到6.34億。手機淘寶的搜索和個性化推薦的持續優化，支援淘寶付費GMV在本季度的加速增長。
截至2018年6月30日止的12個月，與2018年3月31日止季度相比，年度活躍消費者增加2400萬至5.76億。
統計顯示，連續四個季度以來，中國零售平臺年度活躍消費者都保持著兩千萬以上的增長規模。截至2017年9月底止12個月，年度活躍消費者達4.88億，較此前強勁增長2200萬，此後三個季度，則分別保持2700萬、3700萬和2400萬的增幅。
新增消費者八成以上來自低線城市
對於淘寶而言，下沉市場的用戶增長再次顯示出重要價值。本季度，淘寶將産品和服務擴展到了低線城市，新增的2400萬年度活躍消費者中超過80％來自上述地區。
今年5月，阿里巴巴集團公佈的2018財年業績顯示，今年1月到3月年度活躍消費者凈增3700萬，獲得IPO以來最高增長。阿里巴巴集團CEO張勇在此後的分析師電話上也披露，新增年度活躍消費者主要來自三四線城市和農村地區。連續兩個季度，下沉市場都成為淘寶強勁增長的重要動力，顯示淘寶過去幾年間深入村縣建設商業基礎設施、打通渠道的努力已結出碩果。
早在2014年阿里巴巴就啟動農村戰略，目前農村淘寶已在全國建立近三萬個村淘點，幫助商家直接抵達農村消費者。在此基礎上，淘寶進一步推出更多符合下沉市場消費習慣的産品和服務，滿足更多消費需求。淘寶和支付寶等阿裏生態體內應用實現聯動，以優質商家資源和強大運營能力，結合阿裏生態的協同效應，真正給下沉市場用戶帶來價廉物美的消費體驗。
內容化進入收穫期，直播月活用戶同比增長100%
自2016年3月將“內容化”確立為三大發展策略之一以來，淘寶內容生態也在本季度進入收穫期。
數據顯示，直播功能仍然是手機淘寶中快速增長的一個消費者社交媒體互動媒介。截至2018年6月止季度，淘寶直播月度活躍用戶同比增長超過100％。引導海報、短視頻和直播活動等形式幫助品牌商家在淘寶上與客戶互動，從而驅動購買轉換率並增加年度活躍消費者。
過去兩年中，淘寶圍繞內容構建消費場景，鼓勵商家強調粉絲運營和內容社區建設。2017年，淘寶提出要用智慧化和內容化的方法來扶持有品質、有特色、有多元化運營能力的商家和內容創作者；在今年5月的淘寶商家大會現場，淘寶總裁蔣凡也表示，將繼續加大對特色商家的扶持以支援創新。
2018淘寶商家大會，前來現場的特色商家們
業界分析，淘寶的內容化運營意在通過“增加用戶停留時間”等形式增強用戶粘性，幫助培育、壯大用戶市場。今年8月，阿裏88會員升級計劃的推出，也被視作用戶忠誠度培養的一大重要舉措。
“88VIP”是縱橫阿裏新零售生態、多重會員身份融為一體的“一卡通”。阿里巴巴財報指出，88VIP會員計劃，是中國首個全面貫通商業生態系統、為會員提供服務和優惠的“套餐”，將在阿裏所有線上線下的平臺上為消費者創造一種無縫銜接的體驗。對此，多家外媒和分析機構評價稱，阿裏生態內的不同會員體系被打通，自然而然地將用戶體驗擴展到電商、娛樂、本地服務等多個領域，讓消費者得到更優質服務的同時，也有助於阿裏收穫用戶規模的增長。
來源： 中國網 | 作者： | 責編：李斌 審核：張淵
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