昨天（5月4日）下午，諸暨市楓橋鎮居民郭先生來到楓橋派出所鎮南警務站24小時自助警務服務區，僅幾分鐘時間，就在自助終端機上辦好了身份證補辦手續。在全省首創24小時自助警務服務區，正是市公安局全面深化公安“最多跑一次”改革暨“越警管家”建設的又一創舉。

　　據悉，為不斷創新和發展新時代“楓橋經驗”，深入推進“智慧公安”建設，今年初起，市公安局大力開展“越警管家”建設。6月1日，建設工作推進會在諸暨楓橋派出所召開，會議要求全力推進“越警管家”的標準化、規範化、品牌化建設，以此作為公安機關深化“最多跑一次”改革的關鍵創新務實之舉。

　　除了線下佈局遍佈全市的自助終端機外，市公安局還積極打造線上“越警管家”平臺。目前，市民只要進入“群藍星微動力”官方微信公眾號平臺，點擊“越警管家”板塊，群眾就可預約、諮詢、辦事、查詢、監督和參與社會治理。“平臺已開通證明開具、網上調解、港澳再次簽注、交通違法罰繳等16項服務功能。”市公安局網上辦事服務中心相關負責人説，接下來還將通過“越警管家”APP建設，分“服務管家”“平安管家”和“警務管家”三個板塊，架起警民直通車。

　　“越警管家”建設全面鋪開後，紹興公安時刻關注著市民的體驗感。創新建立的“越警管家民意感知中心”，在群眾辦結各類公安業務時，都會收到來自紹興市公安局的評價短信，對不滿意件，會落實專業的訪評員和督辦員隊伍，回訪、跟蹤整改、督辦反饋。5月10日試運作以來，已發送回訪短信10萬餘條，電話回訪辦事群眾114次。

　　市公安局網上辦事服務中心主任金曉玉説，公安部門將以“忠誠、專注、貼心”的管家服務理念，大力開展“越警管家”建設，努力為群眾提供全時空零距離的管家式警務服務，通過強化“智慧公安”建設，確保警務人員隨時隨地嚴格規範公正文明執法，提高公安機關執法水準和執法公信力，努力讓人民群眾在每一項執法活動、每一起案件辦理中都能感受到社會的公平正義。

來源：     | 作者：    | 責編：張雲松    審核：張淵

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