10月1日上午9時許，紹興柯岩風景區接到不少遊客的電話，諮詢景區為什麼不營業，原因竟是遊客在百度地圖搜索柯岩風景區，發現柯岩風景區定位下面出現“今日不營業”和“目的地今日不營業，請謹慎前往”字樣。

　　國慶旅遊黃金周首日，特別是逢高速免費期，按往年慣例，景區的遊客量首日都會有一個高峰。隨著旅遊業態轉變，外地遊客在長假一般都會選擇自駕遊，並大多通過百度等大公司導航平臺出行。令人不可思議，通過百度導航浙江紹興柯岩風景區竟顯示“今日不營業”和“目的地今日不營業，請謹慎前往”這樣的錯誤資訊，不知當天誤導了多少外地遊客?給這些遊客特別是柯岩風景區造成了損失，這些損失誰來買單?

　　柯岩風景區接到投訴後，第一時間啟動資訊應急管理，查實情況後，向政府旅遊主管部門和上級集團公司報告上述情況，第一時間向公安部門報案，並與百度公司客服中心交涉，要求百度方更正資訊，並且説明為何在沒有核實的情況下，作出“目的地今日不營業”這樣的標注，百度方回復7個工作日處理，後經企業特別是政府部門強烈交涉，並提供了營業執照、門頭照片、截圖、來電手機號等證據後，才于10月1日13:00分左右刪除了該標注。那麼百度公司標注柯岩風景區“今日不營業”和“目的地今日不營業，請謹慎前往”不實資訊，從何而來，是否經過內部嚴格的審核程式?

　　近年來，隨著假日旅遊持續火爆，景區通過業態轉型、提檔升級，遊客接待量大幅增長，如柯岩風景區10月2日遊客量就超過了3萬人次，10月1日事件當天雖然遊客量也達到1萬多人次，相比而言造成的損失十分明顯。對此事件，柯岩風景區已發函百度公司，要求解釋“百度地圖”為何會標注柯岩風景區“今日不營業”的不實資訊，這些資訊百度公司是否進行過核實，如何進行核實的，如係第三方原因導致的，需提供第三方資訊，並保留採取法律追究及其他進一步措施的權利。

來源： 浙江新聞    | 作者：孫良 幹婧    | 責編：王思楊    審核：張淵

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