3月28日上午，紹興國際大酒店的客房保潔員李成群像往常一樣進入客房準備打掃衛生。不同於往常的是，在進行保潔前，她先將一個隨身攜帶的移動監控探頭打開並放置在房間內，隨後才開始工作。與此同時，在該酒店大堂內的監控螢幕上，李成群在房間內換床單、為馬桶消毒等畫面正在實時播放。“親眼見證保潔過程，化解了我之前對酒店客房衛生的疑慮。”房客張先生在看到監控畫面後説。

一直以來，保潔品質管控是酒店業公認的難題，雖然員工在培訓時都被明確要求進行規範操作，但在具體操作中缺乏實時監督，還是有不規範的現象出現。為此，紹興市衛生計生監督所率先在全省範圍內推出了“客房保潔實時移動展示系統”，對保潔情況全程“直播”，以破解監管客房保潔工作難度大的問題。

該系統由保潔員攜帶移動監控探頭進入客房，在衛生保潔前開啟探頭，利用賓館現有Wi-Fi信號，衛生保潔畫面自動實時上傳，通過安放在酒店大堂的聯網電腦、電視等終端，向房客實時展示。此外，經營管理者或監管部門也可以通過該系統進行實時監控（管），實現回放追溯和遠端監控，如清潔過程有不合規範的地方，管理人員可以馬上聯繫到相應的保潔員，指出不足之處並要求立即改正。

“我們推出‘客房保潔實時移動展示系統’，是希望用外部壓力來規範行業管理，破解監管難題。同時，只有公開透明，才能讓消費者眼見為實，解除對衛生問題的疑慮。”紹興市衛生計生監督所副所長高煥張説。據介紹，目前該系統已經在紹興市的4家酒店進行了試點安裝，另有26家酒店正在組織招投標。今年，紹興市所有公共場所衛生監督量化分級管理評定為A級的住宿場所都將完成該系統的安裝，B級住宿場所的安裝將在2020年內完成，否則將予以降級。

來源： 浙江日報    | 作者：金漢青    | 責編：陳童    審核：張淵

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