浙江省大力推進“最多跑一次”改革，目前還存在哪些難點、堵點?近日，省人大常委會專項督察組分赴杭州、湖州、嘉興、紹興、金華、衢州等地，開展“最多跑一次”改革專項督察。

　　在桐廬縣行政服務中心24小時自助服務廳裏，一排整齊陳列的自助服務機分外引人注目。約150平方米的大廳配置了11台自助一體機、4台電腦。工作人員介紹，通過這個24小時“不打烊”的服務廳，市民可以自助操作辦理市民卡、社保醫保、車牌申請、不動産查詢、營業執照列印、港澳通行證自助簽注等39項常規事項。督察組認為，24小時自助服務壓縮了審批時間，提升辦事效率，降低行政成本，是桐廬深化“最多跑一次”改革的又一次創新。

　　前不久，義烏市提出打造“無證明城市”：首批取消了分戶證明、死亡證明、思想品德鑒定證明、獨生子女證明等69項辦事證明材料，廣受好評。督察組在義烏市行政服務中心仔細詢問辦事群眾、窗口工作人員等，邊聽邊記。他們建議，要在做好“無證明城市”的基礎上，在推進行政服務中心窗口“無差別全科受理”上下功夫，精挑優選窗口辦事人員，改進提升窗口問題處理能力，促進窗口工作人員從“專科受理”向“全科受理”轉變。

　　“目前，柯橋區已把43項與群眾關聯度高、覆蓋面廣的社保醫保涉民事項下放至鎮街和村社一級。”在柯橋區行政服務中心，工作人員向督察組詳細介紹了柯橋社保三級經辦平臺的具體功能。審核資訊、材料傳輸等流程幾乎都在網上完成，實現了變“群眾跑”為“數據跑”。督察組在肯定這一做法的同時建議，要重視總體設計，依託四個平臺實現數據共用。同時，他們還建議將社保事項經辦經驗加以總結，使之延伸到其他辦件量大的事項中，讓群眾真正實現就近辦事。

　　連日來，省人大常委會督察組通過走訪辦事窗口、自助服務區，聽取各市政府及相關部門介紹，與人大代表、基層幹部群眾、企業負責人等座談交流，持續跟蹤督察。督察組認為，從督察情況看，我省大多數地區積極探索、勇於擔當，創造了許多好的經驗和做法。改革過程中也遇到一些難題，如部分資訊數據未能實現跨區域共用、對現行法律法規和規範性文件的清理工作尚需加強等。督察組建議，要利用網際網路、大數據，完善公共數據交換平臺與共用平臺，推動市、縣、鄉鎮(街道)三級政務服務事項全流程網上可辦，打通“數據孤島”;同時，加快立法步伐，為推動改革提供有力的法制保障，以釘釘子精神推動“最多跑一次”改革向縱深發展。

來源： 浙江日報    | 作者：施宇翔 徐添城    | 責編：王思楊    審核：張淵

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