11月23日晚，由中國電子商務協會指導、中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會舉辦的2018年度“中國客戶聯絡中心獎”文藝頒獎晚會，在北京-中國大飯店盛大開幕。會上隆重發佈了2018年度中國客戶聯絡中心獎榜單，三生（中國）榮獲“2018年度客戶口碑最佳客戶聯絡中心”獎項。這是公司繼2017年獲得國家工商總局就直銷行業消費者保障測評優秀企業和“2017年度中國品質萬里行優秀客訴服務單位”榮譽之後，再次在客戶服務方面獲得的國家級獎項，這也是對三生（中國）長期以來提供健康生活産品和服務取得成績的肯定與鼓勵。

　　“中國客戶聯絡中心獎”是客戶聯絡中心行業最具影響力的年度評比活動，企及的專業度和權威性，以及公開，公平，公正的原則，被譽為是行業的最佳標桿評比。評審委員會從組織管理、運營管理、創新與品牌管理、職場建設、員工關懷等方面進行撥測和評估，深入對標，最終評選出年度各大獎項，代表了當今客服行業的最高水準。三生公司在全國500家企業的共同競爭中，通過第一輪申報和初審，成為178家取得現場評審資格的企業，最後通過專家評審現場檢查、第三方暗訪評測、行業綜合評分等科學嚴謹的評選流程，最終以95.52分的優異成績榮獲“2018年度客戶口碑最佳客戶聯絡中心”獎項，這也是直銷行業內2018年唯一獲此殊榮的單位。

　　本屆晚會以致敬改革開放40週年，以致敬不斷創新與變革的客服人為主題，原工信部黨組成員、總工程師，中國企業聯合會常務副會長兼理事長朱宏任先生出席晚會並致辭，中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會秘書長戴鵬先生作2018年度中國聯絡中心獎評審彙報。晚會以《客服行業致敬改革開放40週年》為主題正式拉開序幕，共有來自人力資源和社會保障部、商務部、工業和資訊化部、全國政協、全國人大等有關政府部門領導出席以及各行業代表近千人參加了頒獎晚會。三生（中國）受邀參加此次盛會，並由客戶服務部總監陳薇女士代表公司出席晚會。

　　三生（中國）客服工作秉承黃金寶董事長倡導的“自尊敬人，惠人達己”的核心價值觀，以用心、貼心、暖心、舒心、愛心的五心服務標準，創存善心、講善話、行善事、做善人、得善果的五善三生客服。以一站式服務、換位思考、以客為尊、日落原則、五星服務的五大核心工作準則，為客戶提供高效、便捷的最佳服務體驗。

　　與客戶同心，與企業同行。面對消費者日益個性化和多元化的服務需求，公司始終堅持以客戶為中心，旨在打造有溫度的三生服務。通過不斷開發新品，持續升級“智慧小優”客戶服務體系，深入開展PDCA顧客滿意度閉環管理和“變速為金”投訴管理工作，切實保障顧客合法權益，為消費者創造良好的消費體驗。服務是客戶的保障線，服務是企業的生命線。在新時代的條件下，把握新思想永遠是三生客服前行的指向標。

　　不忘初心，牢記使命。服務需要有情懷，服務需要有責任，服務需要有匠心，三生（中國）致力於打造健康産業中國樣本，成為最受人尊敬的國際化企業。三生客服將不斷追求創新，為客戶和企業創造更大的價值，持續追求卓越，為實現健康中國夢加油助力。

來源： 中國網    | 作者：辛聞    | 責編：宋旋    審核：張淵

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