2018年11月11日0時2分05秒，天貓雙11購物節成交額破100億;1時47分，成交額超過1000億元，比2017年用時縮短7個多小時……當我們還在朋友圈裏調侃自己是消費升級還是消費“跳崖”時，這場十年前從杭州發源、如今席捲全球的消費狂歡，迎來了意料之中的又一次紀錄刷新，坐標杭州城西的淘寶總部裏，人們擊節相慶、歡呼不絕。

　　2009年，一次例行行銷策劃，誤打誤撞地拉開了天貓雙11的序幕。自此，每年雙11零點，無數消費者蹲守在電腦和手機面前，對著各大網購平臺爭分奪秒。從27家品牌到140000家品牌的參與，品牌的背後，是市場對新形式的肯定;從5200萬元到1682億元的銷售額，數據的背後，是個體對生活的真實渴望。

　　與線上零點啟動的狂歡不同，線下實體商城裏的購物血拼已提前啟動，線上支付門店自提或送貨到府的新零售，也在改變著人們的消費習慣。技術、物流、行銷、金融等領域不斷創新，中國培育出了成熟的電商市場和全球最大的購物節。10年裏，行業在創新，消費在變革，而用戶體驗最深刻的，是技術的升級。

　　還記得10年前網購，數字證書、“U盾”、動態密碼的繁瑣，連年輕消費者也有些許的抗拒，如今，這些都已簡化為指尖在螢幕的輕觸、人臉識別支付。支付方式的變化，還只是技術升級的鮮活注腳之一。“下單一秒鐘，物流一個月”，曾經困擾買賣雙方的快遞爆倉，隨著智慧物流的建設，也正退入到歷史記憶。機器人智慧分揀，取代了“雙十一”原本的“人海戰術”;人工智慧、物聯網等技術支撐下，快遞公司可以預測派件數量，並進行相應準備;海關的通關在大數據採集下也可達秒級響應，高資信企業的通關時間縮短到每輛車一分鐘，事後監管隨時可以進行。

　　今年，支付寶的區塊鏈技術也首次全面參戰雙11。進口鑽石、進口奶粉、進口保健品，天貓國際商城裏超過1.5億件跨境商品，裝上了區塊鏈“身份證”，五常大米、茅臺、平武蜂蜜等商品也採用了區塊鏈溯源技術。區別於過往商家自主錄入的商品資訊，區塊鏈將實現永久溯源、防止資訊虛假，有助於保障消費者權益。

　　消費升級在消費端的體現，一方面是更好、更具品質、更具性價比的商品售賣與供應，另一方面，是更節省時間、更便捷、更可靠的購物方式。十年雙十一，大眾消費水準在整體提高，這是不爭的事實。人們對美好生活的嚮往，體現在對品質消費、精緻生活、新鮮商品的追求，對價格的敏感，已經漸漸轉化為對品質和體驗的追求。而購物方式的改進，則交托給了技術的支撐。無論是商家還是消費者，一個越來越平穩的交易後臺，是連接交易的必備橋梁，一個越來越可靠的物流網路，是交易達成的基本保障，一個越來越高效的信用監管後臺，也直接影響商品的銷售和消費者的下單選擇。在這一輪線上線下的購物狂歡裏，我們不難發現，技術給我們的消費帶來了前所未有的美好體驗。

　　變革創新是推動人類社會向前發展的根本動力。十年雙十一、十年消費變革，以移動支付、大數據、雲計算、區塊鏈等為代表的網際網路新技術，漸進地改變了傳統商品研發、製造、管理、行銷、決策等産業鏈上的各個維度，給實體製造帶來蓬勃不竭的活力，而在可預見的未來，數據驅動和技術的助力，還將進一步改造消費生態，讓消費者實現在任何時間、任何地點、任何場合，即想即得的理想體驗。對於我們廣大消費者來説，在這場日益深刻的消費變革中，感受品質生活，敞懷迎接消費主權回歸時代的到來，便是技術升級之於我們，最大的紅利。

來源： 中國網    | 作者：唐文薇    | 責編：李佩    審核：張淵

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