小年到了，年味兒濃了。作為阿裏開啟新零售之後的首個春節，春節生活正悄悄發生著變化。

　　阿里巴巴表示，今年春節淘寶不打烊，淘寶將聯合春晚發出6億春晚紅包及獎品回饋觀眾，春節期間的紅包總額則超過10億元。淘寶新近推出的親情號，更是可以一人中獎全家中獎，讓春節各自看手機的一家人，重新連結起來。

　　同時，提前1個月採買年貨、囤貨過節，已經不再是年輕人的選擇。天貓、盒馬、菜鳥等開啟“春節照常買”的活動，讓人們在假期期間，繼續享受網際網路和新零售帶來的便利。

　　“鏟屎官”回老家腫麼辦?上閒魚找鄰居寄養寵物;過年客服、快遞放假，如何能實現服務不打烊?阿裏出動了AI機器人小蜜上崗值守、菜鳥提供了智慧配供網路，口碑商家祭出“無人餐廳”的自助服務…… 零售已經不僅僅是一場商業變革，還是與每個人息息相關的生活方式之變。

　　邊看春晚邊刷淘寶，帶爸媽一起搶6億紅包

　　淘寶與2018年央視春晚達成獨家互動合作，在春節期間，將發放總額超過10個億的現金紅包，讓消費者邊看節目邊搶紅包，過個洋溢網際網路特色的快樂年。其中，除夕夜當天，更將推出6億春晚紅包及獎品回饋觀眾。通過剛剛推出的親情號，全家人可一邊守歲看春晚，一邊刷淘寶贏紅包。

　　跨屏互動搶紅包、其樂融融的大數據紅包親情地圖、春晚明星特別節目……背靠阿里巴巴海量數據和高達5.8億活躍用戶，淘寶將以特有優勢打造城市新年俗，成為連結家庭的親情紐帶。

　　此外，集五福也已經成為新式年俗之一。今年在2月6日-15日，通過支付寶AR掃福字，或者身邊好友“五福到”手勢，集齊五福可參與瓜分5億紅包。

　　春節返鄉，留守的寵物成了新的社會難題。閒魚魚塘颳起了幫鄰居寄養寵物的風潮。在新版魚塘，同個小區鄰居就能找到幫你“鏟屎添貓糧”的寄養家庭。比起又貴又關小鐵籠的寵物酒店，這種鄰居家的寄養方式被稱為“寵物的airbnb”，寵物主人可以放心回家過春節。目前，已有一萬多名寵物魚塘塘主，使用了這種新的寵物寄養方式。

　　年貨照常買 告別囤貨解放雙手

　　對於不常吃海鮮的內陸地區，首個新零售春節給人帶來的最大改變就是，盒馬讓年貨“活”了，大龍蝦帝王蟹爬上了內陸人民的年夜飯餐桌。在成都、西安等地，盒馬特意面向家宴需求，對大海鮮商品進行升級，特別供應的750-900g/只的大規格波士頓龍蝦，讓人們可以“吃好點”。在新零售模式下，活鮮産品得以打破物流、保存、銷售時間等限制。即使在春節期間，蔬果海鮮也能做到每日新鮮供應。

　　今年2月11日(年二六)到21日(初六)，在年味兒最濃的這段時間，天貓超市、天貓家電家居行業依然線上營業。這些“不打烊”的區域覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等全國200多城市的400多個核心區縣。大件家電和家居可覆蓋90多個城市的360多個區縣。蘇寧易購天貓旗艦店，在全國範圍內，春節期間正常經營。此外，天貓國際的進口商品春節也能照常配送，覆蓋近80個重點城市的600多個區縣。

　　為了讓消費者春節期間可以照常網購年貨，大批快遞員不得不捨棄返鄉過年的機會，留守在城市。為此，除了正常的假期多倍工資之外，菜鳥與合作夥伴將額外發放一筆春節團圓基金，每人最高可獲得3000元，讓他們可以接上家人一起過大年。

　　春節期間，大潤發門店還將上線手機淘寶AR互動遊戲“捉貓貓”，捉到“貓貓”的用戶將有機會獲得天貓紅包、大潤發禮券等獎品，為傳統零售業態注入全新活力。銀泰商業在全國的12家門店也加入天貓新零售，大年初二到初五在銀泰百貨天貓旗艦店下單後，可直接從線上發貨。

　　從初六開始，在銀泰杭州、合肥、寧波、溫州、金華、義烏等6個城市12家店舖(杭州武林店，杭州城西店，合肥銀泰中心，寧波天一店，寧波東門店，溫州世貿店，杭州西湖店，杭州慶春店，杭州西湖文化店，金華銀泰城，義烏伊美店，寧波鄞州店)，線上訂單推送到門店和接單的配送員，就近送貨到府。這樣意味著，新零售不僅讓春節可以買到蔬菜、水果，還能最快2小時買到包包。

　　客服回家過年 機器上崗值班

　　為解決春節期間線上消費諮詢問題，阿里巴巴自主研發的“客服機器人”將在大部分店舖中“上崗”。在2017雙11中，阿裏小蜜已經承擔了超95%的諮詢服務，成為雙11的服務主力，在回答諸如尺碼推薦、産品諮詢諸如尺碼推薦、産品諮詢等問題，機器人的服務滿意度已超越人工。

　　同時，菜鳥網路搭建的智慧供配網路，利用大數據決策建立自動化倉庫，搭建了分佈于省市區縣的三級倉體系，讓倉庫最大限度靠近消費者，還使用智慧技術規劃配送路徑，續降低供配成本、提高效率。經過歷年天貓雙11的極限挑戰，菜鳥智慧物流的運用已經普遍成熟。大數據預測、智慧分倉、智慧分單等核心技術也將被運用到“春節不打烊”當中。

　　春節越來越近，外來務工人員陸續返鄉，擁擠的城市慢慢空了下來!人們在享受空城的愜意時，也不得不承受一些服務暫停帶來的不便，比如大量的小吃店、社區便利店暫停營業，健身房全城歇業等。

　　而新零售、新技術正在解決這個矛盾。口碑官方披露，基於螞蟻金服和口碑共同賦能的無人值守技術，全國有超過3000家無人值守貨櫃、無人唱吧、無人健身房將在春節期間正常營業。

　　消費者無需通過商家的人工服務，也能自助買、自助用、自助唱。以口碑剛剛推出五芳齋無人智慧餐廳為例，春節期間，消費者可隨時前往該餐廳無人零售區，通過支付寶或口碑app掃碼進門，選購商品。餐廳還在無人零售區配套了微波爐等工具，供消費者加熱使用。

　　在芬蘭、北海道過年，也能嗑瓜子看春晚

　　想陪家人去國外過年，但又怕沒咱大中國的年味，怎麼辦? 飛豬將送你一個地地道道的海外中國年。在飛豬預訂出境旅行的酒店，一進入酒店房間，抬頭，墻上就貼著倒“福”字，送來滿滿的福氣;電視上會播放著熟悉的春晚，即使身處異國也能看到;伸手就是裝滿瓜子花生的喜慶的中國風果盤，在海外看春晚又怎能缺少它們。

　　這就是飛豬為中國遊客送上的“魔法行李箱”。只要在飛豬預訂了境外的酒店，就有可能在春節期間，享受到“飛豬·新春禮遇”，體驗“紅包+拜年+福字+果盤+春晚”的驚喜賀歲五連擊。

　　此外，天貓還在澳洲利亞墨爾本、馬來西亞吉隆坡提前為當地華人置辦年夜飯，現場不僅有包餃子、寫春聯、剪春花，舞龍舞獅齊上陣，財神爺送福袋等中國傳統民俗活動，一解海外華人的思鄉之情。

來源： 中國網    | 作者：    | 責編：胡清林    審核：張淵

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