近年來，浙江三級法院推進“網際網路+審判”改革，努力打造“智慧法院”，全業務網上辦案、全流程依法公開、全方位智慧服務成效顯著，很多糾紛解決實現了“最多跑一次，最好不要跑”。
矛盾糾紛
審前網上化解
2017年浙江全省三級法院收案171萬件，位列全國第二，法官每人平均辦案量全國第一，案多人少矛盾十分突出。
“線上矛盾糾紛多元化解平臺”推廣運作，讓不少矛盾糾紛通過“無創”或“微創”的方式在訴前和審前得到了化解，有效破解了這對矛盾。該平臺將線上諮詢、評估、調解、仲裁、訴訟五大功能有機結合，形成了近萬名的線上調解員隊伍，為線上化解矛盾糾紛提供了資源支援。當事人在糾紛進入訴訟前可使用案件評估功能，提前預估裁判結果，從而理性選擇調解、仲裁等非訴方式解決。
目前，該平臺訪問量已達81萬人次，實現線上智慧諮詢47萬人次、人工諮詢1461人次，線上評估582件，線上調解2613件、仲裁128件、訴訟322件。
網上立案
“一次不用跑”
一年來，全省法院堅決貫徹立案登記制，做到有案必立、有訴必理，還通過推行新型便民立案方式，面向網上立案操作有困難的當事人，利用法院間的內網傳輸功能開展跨域立案，當事人或代理人可直接向當地人民法院申請辦理立案事務。
對於身處未設人民法庭的偏遠地區的當事人，浙江法院通過在鄉鎮（街道）設立訴訟服務站或配置自助立案一體機，填補網上立案和跨域立案的服務空白，讓當事人和律師便捷地完成立案。
去年全省法院當場登記立案率達到95%，其中民事案件網上立案率在全國遙遙領先；跨域立案方式立案達4650件，其中跨省15件。
“浙江微法院”
打官司手機見
今年2月，“浙江微法院”集群平臺率先上線，依託人臉識別和語音識別技術進行身份認證，當事人可通過手機向法院申請刑事、民事、行政案件的立案，並進行開庭、調解和執行，讓公平正義變得“觸手可及”。
“浙江微法院”集群堅持統一標準、開源開放，為各地法院個性化定制服務提供統一介面，與浙江智慧法院APP、訴訟服務網、線上矛盾糾紛多元化解平臺等實現無縫對接，共用統一的用戶認證體系，“手指間”快捷切換，讓用戶在指尖上就能辦成事、辦好事。
對道路交通事故糾紛，開展道路交通事故糾紛“網上數據一體化處理”綜合改革試點，2017年全省道交糾紛實現一網辦案、一鍵賠付，訴前調解率達95%，法院同期收案大幅下降50%。
對網際網路小微金融糾紛，大力推行電子督促程式，支付令的申請、證據提交、審查、生成等全部實行網上作業，法官審查平均用時只需30分鐘，全流程不超過4小時，有效激活了督促程式的“司法減負”與“替代糾紛解決”功能。
來源： 《今日浙江》雜誌社 | 作者：孟煥良 李金銘 | 責編：鮑寧 審核：張淵
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