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部門變:服務品質更優了
發佈時間:2018-02-12 17:55:32    
  “最多跑一次”改革實施以來,群眾和企業收穫了怎樣的實惠?我們走進一個個部門和服務窗口,記錄下一個個“最多跑一次”的生動故事。
 
  一封感謝信
 
  “我希望通過中國僑聯對浙江省委、省政府推出的‘最多跑一次’便民措施表示感謝……”2017年9月,中國僑聯主席收到一封感謝信。這封感謝信發自僑鄉青田,寫信人是厄瓜多青田同鄉會秘書長楊蘇榮。
 
  2017年6月,楊蘇榮帶著出生不久的女兒回國探親。因為女兒持國外使館簽發的旅行證回國,需要辦理新的護照。但如何辦理,楊蘇榮感到茫然。
 
  他的求助資訊在“青田公安出入境紅綬帶引導群”微信群發佈後,楊蘇榮很快就收到了詳細完整的辦照“攻略”。
 
  2017年6月28日上午,楊蘇榮抱著女兒樂樂來到青田出入境接待辦理大廳。進門後,他就受到了一位披著“為您服務最多只跑一次”紅綬帶的女民警的熱情引導。女民警全程陪同他操作填表、受理、繳費。不到10分鐘,楊蘇榮就辦完了事。
 
  “這是我第一次享受到‘最多跑一次’改革帶來的便捷。”楊蘇榮在朋友圈説。
 
  今年1月2日,浙江省委書記車俊在全省全面深化改革大會上説,他收到了這封僑聯主席轉來的感謝信。
 
  一次體驗
 
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省直公積金中心辦證服務大廳
 
  歲末年初,浙江省直住房公積金中心信貸服務大廳、辦證服務大廳每天人來人往。新版網上業務系統中,數據也在忙碌地並跑。
 
  1月11日,省直單位職工王朝輝來到公積金信貸服務大廳辦理住房公積金貸款的。貸款面簽、銀行與中心聯合的信貸“一站式”審核,不動産抵押登記身份核驗……不到兩個小時,王朝輝在信貸服務大廳跑一次、在一個窗口就完成貸款申請、發放及房屋交易抵押辦證申請的全流程。
 
  按照改革前的流程,辦理公積金貸款業務需要從銀行—公積金中心—杭州市行政服務中心三地跑三次,最快要十多天。
 
  兩天后的週六,王朝輝在家裏進入中心網上辦事大廳,辦理公積金貸款提取手續,從支付寶刷臉和銀聯“四要素”認證、大數據核查,登錄到辦理結束,整個過程用時不到5分鐘。
 
  他説:“都説公積金貸款難,但現在真的不再難。”
 
  一次見證
 
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寧波海關通關業務窗口
 
  走進外貿窗口寧波北侖海關服務大廳,以往報關員、辦事員排隊擁擠的場面不復再現。
 
  在機檢查驗科,一台臺H986等機器設備,正用射線掃描成像技術對集裝箱貨物實施非侵入式查驗。2017年寧波海關在全國首創“分散過機、集中審圖”機檢查驗作業模式,實現了海關常態化業務都能線上上辦理,查驗進度還能通過手機客戶端查詢。
 
  正在辦理報關手續的寧波甬佳報關代理有限公司報關員陳雙,對報關的變化感受特別深刻。
 
  沒有實施機檢查驗集中審圖模式前,他經常需要在寧波港6個碼頭來回奔波,而且查驗需要10多個小時。現在只需要跑一趟、2個小時,就可以辦理6個碼頭過機貨物的查驗業務,大大降低了企業的時間和人力成本。
 
  一次見聞
 
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  日前,舟山豆之本豆業有限公司負責人毛文凱早早地領到了一張《食品生産許可證》。整個過程,他甚至一趟窗口都沒去。
 
  這是舟山市級食品生産許可審批許可權下放後,定海區頒發的首張《食品生産許可證》,也是全市首張由縣(區)局頒發的《食品生産許可證》。
 
  此前,辦理《食品生産許可證》申辦人首先要到轄區市場監管部門遞交資料申請辦理營業執照,拿到營業執照後再遞交材料申請辦理《食品生産許可證》。之後,由轄區市場監管部門遞交至市市場監管部門審核。最後,申辦人還得到相應的窗口領取《食品生産許可證》。
 
  在“最多跑一次”改革中,舟山市市場監管局將首批7類食品生産許可審批許可權下放至各縣(區)級局。如今,申辦人在家裏就可以上網操作完成申辦手續。
 
  毛文凱説,當天上午在網上申請審核通過後,下午,市市場監管部門就組織專業人員趕往毛文凱所在的公司實地考察,並根據《食品生産審查通則》和《食品衛生生産規範》中所列的100余項規定評分,當場告知毛文凱次日領取《食品生産許可證》,整個過程只用了一天。

來源: 《今日浙江》雜誌社    | 作者:馬躍明    | 責編:鮑寧    審核:張淵

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