用什麼方式迎接G20杭州峰會？這座城市的很多人，都默默地用自己的方式，歡迎這場盛會的到來，比如的哥王陵。
　　
　　王陵是一名普通的哥，但卻是杭城的哥裏的明星。坐過他開的車的人都會豎起大拇指：“乾淨又舒服！”為什麼會那麼乾淨？打開王陵計程車後備廂，裏面有大大小小13把刷子，全是用於清潔的。一輛計程車，用得上13把刷子嗎？很多人有疑問，王陵卻覺得有必要。

　　“這13把刷子，用處各不相同。大長毛刷用來撣車身灰塵；稍微硬一點的毛刷，用來刷輪胎鋼圈；一些縫隙毛巾擦不到，就得用細長的毛刷一點點地把灰塵刷掉，比方説空調出風口之類的地方。”就連發動機，他都有一把專門的刷子來清潔。
　　
　　除了毛刷，每天王陵上車必帶的還有兩塊毛巾，用於清潔車子內外，就連安全帶也要用毛巾擦過，下了班再帶回家洗。
　　
　　看看王陵的車子，白色座套顏色清清爽爽，玻璃亮得找不到污點，車內除了給客人準備的抽紙，看不到一點雜物。
　　
　　有同事開玩笑地説，他把車子搞得像家裏一樣！他説：“計程車就是杭州的窗口和臉面，我們不來擦亮，誰來擦亮呢？”
　　
　　當然，乾淨只是第一步，要讓乘客坐得舒服，服務還得要跟上。王陵所説的服務，絕不是開門一句“你好”，“得要注重細節，得多想一步。”他是這麼想的，也是這麼做的。
　　
　　比方説，如果乘客帶著行李，王陵一定會幫忙放進後備廂，到了目的地還要主動下車，把行李箱拿出來，“一般我會把行李箱拉桿升起來，面向乘客。”
　　
　　因為這些貼心服務，王陵慢慢成了圈子裏的“名人”。今年2月，杭州出租汽車集團成立了G20杭州峰會服務保障先鋒車隊，王陵就是車隊長，20多年積攢下來的經驗，被他帶到了車隊。不少計程車司機開始像他那樣：每天撣撣灰塵、擦擦座椅，把車內雜物收拾好。
　　
　　今年4月開始，杭州市交通運管部門牽頭，在全行業開展“服務G20、的士當先鋒”主題活動及“迎峰會計程車駕駛員文明禮儀培訓”，要求所有計程車駕駛員掌握杭州人文地理、G20杭州峰會知識、駕駛員文明禮儀等內容。目前已累計培訓計程車司機2.2萬餘人。

來源： 浙江日報    | 作者： 金婭倩    | 責編：賴曉鳳    審核：張淵

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