感謝信

　　近日，岱山縣公安局機場派出所收到一個來自四川綿陽的特殊包裹，裏面是一封感謝信和一面錦旗。寄信人是王承瑞老先生，祖籍岱山，目前定居四川。信中他飽含深情，讚揚了機場派出所戶籍員李蓮熱情高效的服務，讓遠在四川的他，“一次都不用跑”就解決了問題。

　　王承瑞40多年前離開家鄉岱山，在四川綿陽生活。近期，他因事急需用到戶口簿，但戶口簿卻因年數太久破損，無法使用。

　　王承瑞遠在四川來去不便，他心急如焚，最後撥通了岱山縣公安局機場派出所戶籍室電話。戶籍員李蓮接待了他，了解情況後，李蓮告訴他：通過“浙江舟山公安”微信公號的民生警務平臺，通過線上申請，幾分鐘就能完成申辦補領手續了。

　　“浙江舟山公安”微信公號的民生警務平臺

　　王承瑞和家人一起，根據電話裏李蓮的講解，一步步操作手機，不到10分鐘就完成了線上申請。十幾分鐘後，李蓮回電王承瑞，告訴他戶口簿已經辦理完畢，新的戶口簿可以幫忙郵寄過去。王承瑞心口的石頭算是落了地。

　　説起來，王承瑞和機場派出所以及戶籍員李蓮不是第一次接觸了。2010年4月的一天，當年54歲的王承瑞第一次撥通了機場派出所戶籍室的電話，諮詢身份證過期辦理事項，當時也是李蓮接待了他。李蓮得知他在四川，不方便來回，就提議去當地派出所拍攝一張標準證件照，刻盤後連同過期身份證一起郵寄過來，再由機場所這邊幫他補辦一張新身份證。王承瑞按照李蓮的建議操作，順利收到了新身份證。

　　收到感謝信和錦旗，李蓮有些意外，她覺得這些都是分內事。“當年是我參加工作的第二年，電話裏我能感受到他的焦急，能方便群眾，我也很開心。”李蓮告訴筆者，那次回寄的郵費是她自己出的。令她暖心的是，此後，王老先生每年過年都會給她發祝福短信，至今沒有停。

來源： 浙江日報    | 作者：應蓓蓓    | 責編：宋旋    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107