每逢佳節壓“斷橋”。代表西湖景點“人從眾”模式的斷橋，人氣自不必説。太子灣正逢鬱金香綻放時節，這次也是“吸睛”無數。而柳浪聞鶯人氣爆增，則有些出乎人們的預料。

　　

　　“新鶯百囀非無意”。今年清明節，柳浪聞鶯很應景、很豪氣地對外開放了1萬平方米的大草坪，連續3天，讓遊客很奢侈地體驗了一把西湖邊“踏青”的樂趣。

　　

　　不只柳浪聞鶯，西湖景區大多景點都是湖邊有青踏不得。各種“腳下留情”的標識隨處可見。青青草地踩不得，已經成為文明、公德的標配共識。柳浪聞鶯的突破意味，也正於此。管理部門綜合考慮天氣、人流及草坪生長狀況，此前曾在一年不同的時節開放過這片大草坪，但是在草長鶯飛、桃紅柳綠的時節，尤其在遊客驟增的小長假，如此出手大方，卻也鮮見。

　　

　　科學證明，並非所有的草地都踩不得、踏不得的。有些草，適當踩踩反而長勢更好。而柳浪聞鶯大草坪的試探性適度開放也表明，只要管理者引導得當，諸如穿高跟鞋進入、搭帳篷、踢足球、跳繩等禁忌動作，是完全可控的，遊客是願意高度配合的。今年清明小長假，草坪連續3天時間向遊客敞開踏青，遊客也對柳浪聞鶯大草坪、對西湖管理部門的熱情與人性化，給出了高素質的回報。雖然難免，遊客中也有極其偶爾遺漏了垃圾的，但保潔人員憑心説，“大家還是講文明的，大草坪上垃圾還是少的”。管理部門表示，接下來4月份的雙休日，這塊大草坪，都會向遊客和市民開放。

　　

　　柳浪聞鶯這塊1萬平方米的大草坪，圍起來，也可以用來觀賞。但總歸讓遊客和市民有一種難以親近的距離感。西湖作為世界文化遺産中極少不設大門、不賣門票的景區，對於一草一木、一水一葉，都呵護有加。而像一年四季遊人莫入的大草坪，“規矩”就做得過於呆板，也讓遊客對於西湖的親近感，多少打了一些折扣，少了些盡興。

　　

　　西湖周邊，楊柳岸上，可以細品、可以親近的範圍很廣，傳統管理上設限立禁的區域一旦適度放開，西湖景區可容納的遊客可以成倍增長。西湖慢起來，攢動的人頭可以得到分流，人不再是“從”與“眾”，而是景的一部分。哪怕只是蓆草地而坐，吟幾句詩，發一會兒呆，也是享受。

　　

　　柳浪聞鶯的大草坪如此，西湖水也是如此。以前西湖邊，只要有遊客坐在岸邊，把腳伸進西湖的水裏，總有既熱心、又正義的市民或遊客出來阻止，甚至發到網上曝光譴責。今年3月的某幾天，天氣轉暖，此情此景再現，網上又是一番討論。西湖風景名勝區管委會回應得很自信，更人性——遊客們在水中洗個腳，並不會影響水質。管委會工作人員甚至説，“西湖的水質好了，大家都想親近。這是自然的。作為景區管理方，我們也挺欣慰的”。

　　

　　遊客大老遠，來都來了，情不自禁地把腳伸進湖裏嬉個水，對於在錢塘江裏有9個引水口、每30天整個湖水都會換一遍的西湖來説，實在是不值一提。但是這事跟傳統認知中的文明、公德挂上鉤，總會有人看著不順眼。這幾年西湖管理部門在環境上大力改造，在認知上主動更新，該提升保護規矩的，毫不猶豫；能夠提供遊客親近的，也不刻板、不吝嗇，一步一步體現了還湖於民的理念與實踐。西湖更多地佔據全國景區的人氣榜首，其中很重要的一條原因就是得益於西湖景區管理者一點一滴的人性化設計。

　　

　　西湖越開放，遊客越親近。這就是西湖區別於“盆景”、更具有人文風景的原因所在。歷來如此。今天就應該做得更好。