精彩故事通過“空中絲路”傳遞(見證十年,“一帶一路”風華正茂②)
朱利勍與機上乘客合影。
金釗進行例行巡檢工作。
路德維希展示特製麵條。
以上照片均為受訪者提供
建設中的內蒙古自治區呼和浩特市新機場航廈。
王 正攝(人民視覺)
國家由近及遠、航線從少變多;合作共贏、機遇滿滿……10年來,中國架起聯通世界的“空中絲路”橋梁,拉近與“一帶一路”沿線各國的距離。
一架架航班起落、一撥撥客人出發抵達,“空中絲路”的參與者、保障者們有哪些難忘的故事?本報記者進行了採訪。
朱利勍:10年飛行“一帶一路”相關航線航班近300班
“空中絲路”網越織越密
“最近不僅要飛南韓、新加坡、義大利的航線,還要當教員帶新進組的乘務員,挺忙的。”朱利勍看了看表,“兩點鐘我又要上飛機了。”
作為東方航空的一名乘務長,36歲的朱利勍已度過了17年的飛行時光。“飛遠途的航線,一天能有一半的時間在天上”——對於這樣的工作強度,朱利勍早已習慣。她向記者粗略統計了一下,涉及短程或遠端的“一帶一路”相關航線航班,10年來她已飛行了近300班。
“這是越飛越遠的10年。”朱利勍看到了空中航線最直觀的變化。
“起初,我們的國際航線主要是飛往南韓、泰國等附近的一些國家。10年來逐漸擴充了馬來西亞、菲律賓、迪拜、捷克等越來越多的國際航線,距離更遠、覆蓋面也更廣。”朱利勍説,“記得首航迪拜時,我心情十分激動,不僅可以‘打卡’一個新國家,還能作為中國民航的‘門面’之一,對外展示中國形象。”
“空中絲路”網越織越密——
中國民航業主動融入“一帶一路”倡議,打造“空中絲綢之路”。截至2022年底,中國已與100個“一帶一路”共建國家簽署了雙邊航空運輸協定,同時與64個國家保持定期的客貨運通航,航班總量佔中國國際航班總量的60%以上。
東方航空集團有關負責人介紹,東航在19個共建“一帶一路”國家設立了19個境外營業部,涉及23個通航點。今年以來,東航共執行“一帶一路”航線42條,通航“一帶一路”沿線18國23個城市,投入航班量1924班,承運旅客24.9萬人次(含包機),重點佈局南韓、中東、南亞及東南亞市場。
民心相通更熱更暖——
雲層之上、客艙之中,就是朱利勍的小天地。標準髮型、溫暖笑容,構成了一如既往的高標準客艙服務。“一直以來,我努力的方向就是帶給乘客‘家’的感覺。”朱利勍説。
她對記者講了一個小故事:“還記得2021年飛新加坡回上海的航班上,迎客時遇到了一位哭著上飛機的女學生,當時不知道發生了什麼,大家都很心疼她,就想著怎樣才能安慰她。”朱利勍回憶,起飛後,她帶著班組成員利用機上資源,動手製作了一個甜品酸奶杯,用機上的摺紙做了兩個卡通小動物,並在卡片上寫了祝福語。“當我們把這些端到那位女生面前時,她一下被我們感動了,並對我們表示了感謝。乘客的感激、笑容帶給了我努力工作的動力。”
“一帶一路”相關航線的開通,拉近了中國與世界各地的距離。“作為一名乘務員,我也是中國民航的形象窗口。在國際航班上,通過這個窗口,我們將更好地展現民航形象。”朱利勍説,“如果世界各文明之間能夠相互依存、攜手並進,那麼在共建‘一帶一路’的過程中,我們將會一起發光,照亮未來。”
金釗:親歷國産ARJ21噴氣式飛機進入印尼市場
“印尼同事對我們豎起大拇指”
淩晨1點,印度尼西亞雅加達,多數人已沉沉睡去,金釗卻開始了他一天的忙碌。
對航班日常維護檢查、管理統計飛機備件和庫存……金釗的日常工作説簡單也簡單,説難也難。“最重要的是細緻、負責,不能出一點差錯。”他説,“機上這麼多乘客和機組人員的安全責任,都在我們的肩上。”
“一帶一路”帶來了什麼?金釗告訴記者:“作為一名機務經理,最大的感受就是‘一帶一路’為各國航空運輸業帶來了巨大的發展機遇。”
中國與印尼的航空合作日益深化,航線數量不斷增加,航空公司的運營能力也得到提升。這不僅為兩國遊客提供了更多的出行選擇,也為印尼旅遊業帶來了巨大的發展空間。
金釗記得,2011年攜新婚妻子第一次前往印尼度假時,看到當地機場基礎設施較為落後、破舊。2019年,作為東航外派印度尼西亞的機務人員,金釗看到,當地多個機場已進行了改建或正在擴建。“航廈、跑道和停機位的數量都在增加,餐飲、娛樂區也擴容了不少。”金釗説,“這使得機場能夠更好滿足當地旅遊業的需求,吸引更多國際航班和旅客前往印尼。”
金釗最難忘的是中國國産ARJ21噴氣式飛機進入印尼市場。
金釗告訴記者,印尼的TRANSNUSA航空公司是海外第一家引進中國自主研發的國産ARJ21噴氣式飛機的航空公司,ARJ21的引入為印尼航空公司提供了一種中等座位容量的選擇,使航空公司能更好地滿足不同航線和需求的乘客。“參加ARJ21首航儀式時,印尼同事都對我們豎起大拇指,並説:中國真棒!”金釗笑道,“我當時心裏也自豪感滿滿。”
金釗感到,隨著基礎設施建設以及航空業、旅遊業的發展,印尼的就業市場變得更加活躍。“作為一名在印尼工作的外國人,我與印尼同事共事,分享工作經驗和技術知識,也學習了他們的工作方式和思維模式。”金釗告訴記者,他有不少印尼同事對中國文化很感興趣,他們互相學習、互相尊重,建立了良好的工作關係和友誼。“這讓我感受到了印尼人民的熱情和友好,也讓我更加深入地了解和融入這個國家。”
從駝鈴相聞到班列飛馳,從立柱架梁到聯通萬里,10年來,共建“一帶一路”成為深受歡迎的國際公共産品和國際合作平臺。“與沿線國家基礎設施的‘硬聯通’,更加深了人文交流的‘軟聯通’。”金釗説。
路德維希:中西融合的“東航那碗麵”,登上多個全球航空餐榜單Top1
“中國的味道,可以是世界的味道”
檢查食品品質、準備餐點、編寫新菜譜……這是今年56歲的德國廚師路德維希的工作日常。從業已40年的他擁有豐富的西餐烹飪經驗,在許多國家都留下了工作足跡,卻于2018年在上海停住腳步,成為東航一名航食大廚。
從前的星級餐廳主廚,轉而研究起了航空餐食,不少人問過路德維希:到底怎麼想?
“征服來自世界各地客人的味蕾,對我來説是一件很有挑戰性、很有趣的事情。我希望讓旅客感受到,萬米高空之上,也有令人難忘的美食滋味。”路德維希對記者説。
回憶起對中國美食感興趣的契機,路德維希説:“起初我發現中餐善用蒸汽烹飪,這在西餐裏是沒有過的,從而引發了我極大的興趣。對我來説,最難的課本就是傳承千年的中國菜,就像是一本舌尖上的百科全書。”
為做出適合搬上航空客艙的麵食,路德維希鑽進上海弄堂,嘗遍各種麵食。蔥油餅、花卷、灌湯包……“簡單的食材能變幻出千滋百味,這完全超乎我的想像。”他説,“中國有個成語叫做眾口難調,想要做出令世界各地旅客滿意的餐品,口味和服務是最重要的。食材的選擇、香料的使用、調料的拿捏……不少課題都要研究。”
功夫不負有心人,路德維希所在的東航太廚團隊製作的融合中西設計理念的“東航那碗麵”榮登美國、新加坡等國際權威媒體全球航空餐榜單Top1,並出現在東航航班、貴賓室和商務區品牌旗艦店,甚至郵輪、中國南極科考船上。
旅客對航空出行體驗有更多期待,餐飲、機上WiFi等航空客艙服務不斷升級。將美食搬上萬米高空,多家航空公司都推出了自己的做法——
東航加快航空餐食創新迭代步伐,發揮美食的文化紐帶作用,推出“賞味節氣”系列,通過“知時知味”的概念串聯,將傳統節氣習俗、中華飲食文化深入融合,得到了不少旅客的點讚;新加坡叻沙、西安臊子面、武漢熱幹面、北京炸醬面等具有當地特色的餐食也受到一致好評。為了弘揚中國傳統文化,國航還為旅客準備了精美的節日書籤,為旅途增添新意。圍繞“健康”“低糖”“低脂”理念,國航調整相應餐食餐譜,結合旅客對酸奶、水果、三明治産品的選擇偏好,以“中西合璧·健康營養”的整體設計理念推出經濟艙早餐新模式。
“家鄉的味道是最有生命力的。中國的味道,也可以是世界的味道。”路德維希説。