桐城市孔城市場所：監管+服務 營造優質市場環境

為進一步優化營商環境，營造良好市場氛圍，桐城市市場監督管理局孔城市場所堅持“幹”字當頭，“實”字為先，以轄區內市場主體需求為導向，推動監管與服務並舉，為促進經濟高品質發展貢獻“市監”力量。

“同志，你看下這是怎麼回事，我手機上一直收到短信，説我再不報年報就要被罰款，讓我交200塊錢幫我報。”“你好，年度資訊報送是企業、個體工商戶每年的必要工作，但並不收取任何費用，有問題和不會的地方可以隨時來市場所諮詢。”今年以來，孔城市場所持續推進市場主體年報公示工作，通過邀請各企業、個體工商戶負責人、聯絡員加入微信群，並在微信群和朋友圈發佈年報報送教程等方式，切實提高經營主體年報公示工作的社會知曉率，加強對市場主體年報工作的宣傳和指導，暢通年報通道，打造“零距離”優質服務。對實際操作有困難的企業進行現場指導，加快企業自主申報工作進度，不斷提高市場主體年報率。

孔城市場所指導和督促個體工商戶公示2023年度年報資訊1000余戶，企業400余戶。同時積極向企業告知2024年度“安徽省守合同重信用”企業公示活動，鼓勵企業積極申報，開展申報流程培訓，提升市場主體誠信意識和水準，進一步激發市場活力，營造良好誠信的營商風氣。為貫徹落實“以更優消費環境激發更大發展動能”總體要求，孔城市場所堅持助力營造轄區良好消費環境。通過立足“統一查餐廳”、“藥品安全春風行動”等專項行動，不斷完善轄區“三品一特”監管水準。

在日常監管工作背後，面對當下與日俱增的消費者投訴舉報，孔城市場所嚴格建立快速反應機制，及時簽收、分流，確保接到投訴舉報後能夠及時反應，第一時間到達現場進行調查核實，認真調查取證，在規定期限內依法做出處理，並嚴格在時間節點履行告知義務，及時將調查處理結果反饋給舉報人，快速規範處理。同時在處理過程中，加強對於經營者的宣傳培訓，告知最新的有關法律法規、制度要求和政策落實，在督促其規範經營、履行監管義務的同時，凸顯服務理念，助力個體工商戶及企業規範有序發展。

下一步，孔城市場所將不斷夯實履職盡責水準，在日常監管、服務領域持續發力，助力營商環境優化再提升。（圖文/蔣其楊、吳春富）