黃山區煙草：湯口管理所“馬上辦”便民利民

“吳所長，你快來，有遊客説剛買的煙有問題。”“好的，五分鐘以內就到。”“林經理，馬上旅遊旺季了，你幫我設計設計櫃檯的陳列。”“好的，我馬上就來。”……這一句句的對話，都是黃山市黃山區煙草專賣局湯口管理所和轄區內捲煙零售客戶的日常互動。  

近年來，黃山區局以“我為群眾辦實事”為契機，緊跟服務大局服務民生的時代主旋律，積極打造智慧便民的標準化專賣管理所，推動構建“一個窗口對外”和“一站式服務”的工作機制，取得了良好成效。  

湯口管理所作為全省標桿煙草專賣管理所，成立以來始終堅持專賣管理、行銷服務協作的工作模式，為轄區400多戶零售客戶和來自全國各地的旅遊消費者推出系列便民利民舉措，為群眾提供高品質服務，確保“客戶有需要，我們馬上到，群眾有期盼，我們馬上辦”，把管理所建成服務群眾之“家”。  

下一步，湯口管理所將不斷優化線上“專線+平臺”、線下“專窗+專組”的服務模式，搭建受理渠道功能互補、服務互融、數據互通的“馬上辦”服務體系，進一步提升群眾滿意度。（胡吉）