瑯琊區西澗街道：黨建引領“紅色物業” 擦亮社區治理底色

近年來，滁州市瑯琊區西澗街道西澗社區充分發揮黨組織的政治優勢和組織優勢，積極推進基層黨建與小區物業有機融合，創新構建“黨支部+居委會+業委會+物業服務”的社區物業管理機制，以點帶面全心全意為社區群眾辦實事、解難題，擦亮社區治理底色。

突出隊伍建設，夯實基層治理“紅色堡壘”。夯實組織建設，成立西澗花園小區黨支部，充分發揮黨組織的橋梁紐帶作用，在黨支部的指導下成立紅色業主委員會，居民投票選舉業委會成員，明確業委會委員職責、許可權，為物業管理注入紅色資源，著力構建“黨建引領、社區統籌、多方聯動、物業優先、居民滿意”的物業服務新格局。同時邀請老黨員、有威望群眾和志願者組建一支心往一處想、勁往一處使的“紅色志願服務隊”，積極融入到社區治理工作中，實現“小事不出小區，大事不出社區”，今年以來，結合“週五一小時”與“為民辦實事”活動，針對群眾急難愁盼問題，組織服務隊開展相關志願服務80余次，讓居民切切實實感受到紅色服務在身邊、幸福生活在眼前。

聚焦為民解憂，開展基層治理“紅色服務”。西澗花園小區社會關係複雜，人員流動量大，在初期建設時面臨著基礎設施缺失，物業服務不到位、管理不規範等物業難題。針對出現的問題，西澗社區定期舉辦物業、居民“面對面”座談會，拓寬訴求渠道，了解群眾心聲，同時紅色業委會也會定期組織召開聯席會議，聚焦居民群眾反映問題的重點和難點，協商化解小區各類矛盾糾紛。今年，西澗社區黨委與物業公司合力共解決了10余項問題清單，包括小區環境基礎設施、公共區域秩序維護、綠化養護、物業人員管理等方面，推動物業服務管理“精準”轉變。

優化機制體系，凝聚基層治理“紅色合力”。建立健全“黨支部牽頭－業委會商議－物業解決－黨支部評議”的居民訴求閉環處理機制，定期召開物業協商議事會，商討小區物業管理難題等內容，推動社區治理由“單邊管理”向“多元協商”轉變。健全社區、業主委員會、群眾多方聯合的物業品質監督考核機制，切實保障居民群眾的參與權、監督權、考評權、決策權，提高物業管理服務水準，機制建立以來，共解決路面破損、消防安全、管道清淤等居民訴求100余件。以黨建引領基層治理為總抓手，充分發揮紅色物業基層作用，積極開展“便民服務日”、老年人義診、防範電信詐騙講座等“聯建共建”活動，激發轄區物業服務的內生動力，推動物業服務水準和社區基層治理水準的“雙提升”。（甘雨雪、莊嚴、吳海燕）