興業銀行安慶分行營業部走進周邊社區紮實推進“適老化”服務

興業銀行安慶分行營業部積極踐行“尊老、愛老、適老、敬老”的金融服務理念，以老年人服務需求為導向，持續拓展與老年人密切相關的各項服務應用，推動“適老化”工作進一步落實，加大對老齡化客戶、特殊弱勢群體客戶的金融關懷和幫助，不斷提升客戶金融服務滿意度。

一方面，該行組織網點開通針對老年人的“綠色通道”，為客戶提供必要的諮詢和協助服務，在營業網點設立專門引導人員，對於前來辦理業務的老年人實行一對一專業服務，及時提供老花鏡、愛心座椅、輪椅等物品，全面貫徹落實好老年人便利化服務流程。另一方面，該行持續走進周邊社區開展宣傳活動，靈活採取老年人易於理解和接受的方式，向社區老人宣傳移動支付、支付安全、個人支付敏感資訊保護、防範涉詐涉賭違法犯罪活動，以幫助老年人縮小支付“數字鴻溝”、增強風險防範意識。

當前，適老化服務已經成為興業銀行安慶分行營業部惠民金融服務的重中之重，接下來，該行將持續秉承“真誠服務 相伴成長”的服務理念，持續強化愛老敬老意識，不斷提高人性、精細化服務水準，用實際行動護航老年群體的幸福生活。（文/興業銀行安慶分行）