“這兌換紀念幣啊還得是你們郵儲銀行，服務真不錯！”“可不是嘛，不僅提前手把手指導預約，還專門告知兌換程式。”“這紀念幣預約兌換對於我們老年人來説真是太難了，幸虧有你們。”
在郵儲銀行望江縣支行營業部營業大廳裏，兌換好紀念幣的客戶們個個都讚不絕口，整個營業大廳充滿著祥和的氣息。
8月29日，中國人民銀行發行的三江源國家公園普通紀念幣和大熊貓國家公園普通紀念幣開始兌換。郵儲銀行望江縣支行轄內網點承擔了兌換任務。首個兌換日，大量預約成功的客戶一早便來到網點進行了兌換。
“考慮到紀念幣兌換時間段內網點人流量會增加，針對兌換高峰期，網點專門設置了兩個紀念幣兌換窗口，在不影響客戶正常辦理其他業務的同時減少紀念幣兌換客戶的等待時間，讓到了網點的客戶都能快速兌換，”郵儲銀行望江縣支行營業部的負責人介紹道。
除了增設兌換窗口，該行在服務方面更是展現了貼心細節。辦理紀念幣兌換的客戶進入網點會分流至專用區域等待，工作人員會及時提示客戶尤其是老年人客戶，提醒他們確認預約網點及有效證件後再排隊，電子顯示屏隨時通報排隊進度，提高客戶業務辦理效率，同時為等待已久的客戶送上茶水。
截至2023年9月4日，該行紀念幣兌換工作已經全部完成。良好的秩序維護、高效的辦理速度和優質的服務得到了一眾客戶的好評，有力地彰顯了“有溫度”的郵儲銀行風範。（文/潘田田）
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