為紮實做好基層調解工作，全力維護轄區內和諧穩定，岳西縣五河鎮堅持發揚“楓橋經驗”狠抓人民調解工作，築牢安全穩定第一道防線。
主動排查化隱患。充分運用“一中心一張網十聯戶”的組織力量，協調聯動網格化共治體系，全面開展資訊採集、矛盾化解、隱患排查。以村為單位，每月開展2次以上的矛盾糾紛大排查，主動挖掘矛盾糾紛“潛在”隱患，對排查出來的矛盾糾紛，制定針對性的化解措施和辦法，落實責任人員，力求發現一起介入一起、化解一起。從根本上提升防範化解重大風險的能力，全面構建上下聯動、左右協調的基層社會治理共建共治共用新格局。今年以來，五河鎮各級調解組織共開展矛盾糾紛排查100余次，發現糾紛180起，主動介入180次，調解成功165起，調解成功率達91.17%。
聯合調解顯成效。充分發揮聯合調解力量，實行“調解委員會+職能部門+司法所”的調解機制，努力化解各類矛盾糾紛。2023年以來，聯合調解組以協助調解、聯合調解、明理止爭等形式主動化解矛盾糾紛23件，有效避免了矛盾糾紛的激化和各類陳情事件的發生。
以案釋法促教育。大力開展進機關、進校園、進商鋪、進企業、進村居等法律調解宣傳活動，鎮村兩級調解組織通過現場調解、以案釋法的形式，在化解糾紛的同時，向當事人和周圍群眾普及相關法律和政策規定，達到了“調解一案、教育一片”的良好效果。在調解中普法，在普法中結案，堅持依法調解和正確利益導向，注重化解矛盾糾紛的法律效果、社會效果、政治效果的有機統一，為轄區群眾學法、用法、守法營造了氛圍，預防和減少了同類糾紛的發生。
滿意調解暖民心。優化服務，耐心疏導，在調解矛盾糾紛過程中堅持以事實為依據，以法律為準繩，以“群眾滿意”為目標，公平公正地處理每一個矛盾糾紛。同時，做好糾紛當事人的思想工作，從法律、道德和情感上進行疏導，以理服人，以情感人，讓當事人從內心信服。對易激化、易反覆的糾紛，在糾紛調處成功後及時通過電話、走訪等形式對當事人進行回訪，了解當事人對調解工作的意見、要求、協議的履行情況等，做到“調前有預判，調中有結果，調後有反饋”的調解模式。
此前，茅山中學初三年級有三名學生發生意外傷害矛盾糾紛。三方家長因為醫藥費問題沒有達成一致意見，矛盾較為突出。
為讓孩子們在中考中能安心考試，不受影響。在接到調解申請後，五河鎮司法所工作人員第一時間開始調查了解此事，找到當事人對此事進行了調解。得知三個學生之前在學校關係很好，自從發生矛盾後就心存芥蒂。調委會認為兩位蔣姓同學以及學校在此次事件中都有過錯，都需要站在對方的立場上去思考問題，去理解對方的態度。至此調委會分別找三位家長和學校談話，了解了三位家長及學校的要求與想法，並依據相關規定做出解釋，分析了有關法律關係和利害後果，就問題的解決進行協商，充分尊重四方意見。
經過多次調解，當事人四方都對此事表示了理解，並現場就賠償責任分攤問題進行明確的確認，最終鄭姓同學獲得了32300元賠償款。三位家長也就此打開心結，表示都是隔壁鄰居以後會好好相處、互相幫助。（文/余偉華）
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