興業銀行蕪湖分行為特殊客戶到府服務送溫情

一直以來，興業銀行都竭力為客戶提供有溫度的金融服務，特別加強對老年客戶、殘障客戶等特殊客戶群體的服務。這些客戶由於特殊原因本人無法獨自前往銀行現場辦理業務。鋻於這些特殊情況，興業銀行始終以客戶為中心，積極開通綠色通道，堅持特事特辦，在風險可控並有效核實客戶身份和意願的前提下提供雙人到府服務。

近期，興業銀行蕪湖分行的客戶裘先生因病入院，在辦理理財贖回業務時由於密碼過於簡單，系統提示需要修改密碼，但客戶本人行動不便，無法親自到櫃面辦理。在同客戶家人溝通了解情況後，工作人員告知客戶可提供到府服務，並約定了到府時間。在約定的時間興業銀行蕪湖分行營業部的姜芯卉，王哲亦到醫院為客戶開展到府服務，核實客戶資訊後，給客戶修改了密碼。客戶及家人對於這項特殊的服務行為表示萬分感謝！

到府服務這件小事只是興業銀行以客為尊，服務至上，用服務傳遞溫度的一個縮影。將服務送到府、讓特殊客戶享受溫暖的金融服務，也僅是興業銀行人真心服務的一個縮影。想客戶所想，切實為有需求的特殊客戶辦實事，在做好風險防範、內控合規的條件下，特事特辦到府服務，提供便捷、人性化的服務，是該行踐行“服務先行”理念最好的詮釋。（圖文/興業銀行蕪湖分行）