安徽：政務服務全面提升工作效能 持續優化營商環境

推進“全省一單”，統籌編制市縣鄉村各級政務服務事項實施要素；依託“全省通辦”系統拓展統一受理辦理、異地代收代辦、跨層級聯辦範圍；推進綜合窗口在省市縣鄉四級全覆蓋……近日，省數據資源管理局印發關於全面提升政務服務工作效能的行動方案，推動政務服務標準化規範化便利化工作再提升。

以企業群眾辦事便利為目標，以企業群眾辦事滿意為評價標準，從全流程問需於民找癥結、全方位優化服務提效能、全鏈條夯實基礎強保障三個方面精準發力，持續優化我省政務服務營商環境。

打造全流程服務。不斷優化前置服務，主動幫助企業和群眾申報輔導；開展線上線下多種形式的“換位體驗”，主動搜尋企業和群眾辦事過程中存在的不足和問題；梳理企業和群眾的服務評價，從中搜尋不足，主動改進作風、推進工作；全方位服務，進一步深化“一單統管”“一窗通辦”“一網通辦”，持續提升標準化規範化便利化水準。

強化機制建設。建立由政務服務管理部門牽頭、各部門協同推進的跨部門工作機制，加強窗口隊伍建設，試點推行綜合窗口行政辦事員管理機制；強化體系建設，將省政務服務中心大廳打造為全省標桿，加強一體化規範管理，構建全省政務服務體系管理平臺；強化能力建設，持續深化窗口人員作風建設和能力建設，在全省各級政務服務中心開展“業務能力提升年”培訓活動。