績溪縣荊州鄉：優化醫保服務，暖心辦好群眾事

為努力打造令群眾滿意的醫保經辦服務，讓辦事群眾少跑腿，提高為民辦事效率，績溪縣荊州鄉不斷優化辦事流程，提升服務能力。

強化領導力度。荊州鄉高度重視醫保工作，明確鄉、村責任，配備鄉級1人專門負責醫保工作，村級按片區各配置1個專員。醫保繳費時期，每週調度抓進度，確保應保盡保無遺漏；日常工作時期，月調度報銷情況、大額醫療支出情況，確保報銷合法合規，並將大額醫療支出名單報給鄉村振興工作站，警惕因病致貧、因病返貧。

增進服務能力。積極參加縣級培訓並每年召開多次村級業務培訓會，常學常新的同時，確保不會因為人員變動而影響工作，不斷提升政策知曉度和工作水準。在做好醫療報銷審核的第一關的同時，改進服務方式，能線上提交的材料線上受理，對於行動不便、年紀較大的群眾，村幹部主動代辦，讓辦事群眾少跑腿，不斷提升服務水準。

加強政策宣傳。日常通過村民群、宣傳單頁、宣傳橫幅、鄉村大喇叭等多種形式宣傳醫保政策。以居民醫保繳費、脫貧戶走訪等工作為契機，面對面地與群眾交談，了解當前群眾生活中生病報銷存在的問題，解答群眾“看病難、看病貴”、不知怎麼報等疑問，積極開展報銷政策宣傳。

通過持續提升醫療保障經辦服務能力水準，努力提高參保群眾對醫療保障經辦服務的滿意度。（文/從德民）