“兩學一做”學習教育開展以來，南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心堅持“學做結合，知行合一”，以創建“全國青年文明號”為載體，充分發揮青年文明號集體先鋒模範作用，通過黨建帶團建，立足崗位，在青年集體中踐行“兩學一做”，激發新狀態，展現新作為，增強了青年隊伍的活力和戰鬥力。

　　一是深入學習，隊伍建設呈現新面貌。制定週密學習計劃和方案，以習近平總書記系列講話精神為指導，突出重點，把握關鍵，始終牢記黨章黨規，學深悟透系列講話精神。其中，堅持每週一例會學，堅持黨課學，堅持黨員會議和黨支部專題討論會學；堅持每日一題、每週一課、每月一考的學習機制；堅持領導帶頭學，層層示範，層層帶動，以上率下，上行下效，努力營造“比、學、趕、超、幫”的良好學習氛圍。此外，不斷完善12315投訴舉報工作制度、考核制度、服務承諾等一系列規章制度和工作規範，形成以制度管權、按制度辦事、靠制度管人的格局，進一步提高青年幹部的業務素質和技能。通過學習，激發了青年幹部的新狀態，隊伍建設呈現出新面貌，青年人才效益展現新氛圍。

　　二是履職盡責，工作成績取得新提升。把“兩學一做”融入到工作實際中，保持12315熱線“365天不斷崗，24小時不中斷”，耐心傾聽消費者訴求，專心解答群眾疑惑，高效保障人民利益。僅2016年3月15日當天，12315指揮中心全體人員16小時無休，受理諮詢投訴舉報1137件，創造了南寧12315日接線量之最，確保了群眾維權渠道的暢通。同時，積極創新，科學監管，依託天眼工程交易監控系統，建立消費爭議遠端音視頻調解機制，實現消費糾紛遠端音視頻調解，在第一時間，快速調解處理消費爭議，成為消費維權服務又一便民舉措。此外，充分發揮團隊的奉獻精神，攻堅克難，勇挑重擔。今年3月，借助電視媒體，用十幾天時間，創新舉辦了“新消費?我做主--維權全出擊”2016年南寧3?15大型主題宣傳活動，內容新穎，效果顯著，開創了全區工商系統3?15系列活動之先河，得到南寧市政府、自治區工商局和相關職能部門領導的高度讚譽，以及人民群眾的肯定和好評。

　　三是傾情奉獻，服務社會邁出新步伐。立足本職，服務社會，用專業的業務技能，負責的工作態度，快速妥善處置62件非法超範圍經營期貨、83件開發商延期交房等多起重大突發性、群體性消費投訴，在第一時間調查核實，召開統一答覆會議，依據職責作出當面答覆處理，有效緩和投訴（舉報）人的過激情緒及行為，化解矛盾糾紛，從根本上排除社會不穩定因素的蔓延。積極參與公益行動，組織青年幹部走入社會，開展各種學雷鋒、扶貧幫困等公益活動。開展“紅盾護蕾”消費維權進校園暨“百號助百村”青年文明號集體青春扶貧活動，給馬山縣上榮小學的孩子送去消費維權知識，並與當地5戶貧困家庭結對，為他們送去助學金；開展“以書為伴，放飛夢想”圖書捐贈、“關注老年消費群體”大型社區服務、消費維權進校園等活動，充分展示青年幹部全心全意為群眾服務、敬業奉獻的精神。