昨日，南寧市工商局專業市場分局公佈今年第一季度部分品牌汽車消費投訴數據統計分析，涉及長安福特、上汽通用別克、廣汽豐田等8個日常較常見品牌。其中，長安福特本土4家汽車銷售公司工商受理消費投訴達20起，成被投訴大戶。消費糾紛主要集中在合同、品質及售後服務。對此，工商部門做出消費提醒，消費者在汽車消費過程中需提高維權意識。

據悉，此次情況公佈涉及的8個汽車品牌是：長安福特、上汽通用別克、廣汽豐田、Jeep、進口大眾、上汽大眾、一氣大眾、東風日産；涉及的汽車銷售公司是：廣西恒駿汽車銷售服務有限公司、廣西金斯源汽車銷售服務有限公司等24家公司。

尤其引發關注的是，一季度消費投訴最多的為長安福特的4家汽車銷售公司，依次為廣西恒駿汽車銷售服務有限公司、廣西華聖汽車貿易有限公司、廣西廣福汽車銷售服務有限公司、廣西弘嘉汽車銷售服務有限公司。此外，銷售長安福特的廣西恒駿汽車銷售服務有限公司、銷售Jeep的廣西金斯源汽車銷售服務有限公司，是一季度被投訴最多的汽車銷售商。兩家汽車銷售公司被投訴量均為9起。

南寧市工商局專業市場分局相關負責人介紹，今年起，該分局每季度將通過媒體公佈受理品牌汽車消費投訴數據統計分析，通過公佈該資訊，加強汽車企業的誠信自律行為。同時，發揮社會監督作用，提示消費者理性消費、謹慎消費，合理地維護自身的合法權益。

溫馨提醒

消費者購車

需注意3事項

1.交付定金需謹慎。對各類車展、汽車促銷、打折優惠等宣傳，消費者應保持理性，按需購買。確認自己有履行合同能力再交付定金，簽訂購車合同。若違約，將産生不必要的退定糾紛。

2.注意購車合同的內容。看合同中是否對重大事項進行確定，如車輛型號、購車金額、交車時間、交車地點和違約責任等內容，是否明確了雙方的權利與義務。如果合同中出現免除經營者責任、加重消費者責任等權利不對等的情況，要理直氣壯地提出修改。

3.提車時要仔細檢查。檢查車輛外觀是否完好，配置與內飾裝潢等是否與商家承諾或合同約定的相符。若存在問題，應及時提出。

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汽車消費貓膩多

車友購車需留心

南寧市工商局專業市場分局統計，去年汽車市場投訴主要分為兩大類：一類是合同糾紛，包括退訂金、售後服務、購買保險等；另一類是售後維修。去年受理投訴614起，調解成功223起。汽車類投訴由於涉及專業知識問題，消費者維權較難。該分局機動車能源監管所所長韋柯就汽車消費中的一些“貓膩”現象做點評並支招消費者。

案例一

購買緊俏車型要加價

車友羅先生，在某牌子4S店看中一輛價格20萬元左右的汽車。不過，該香檳色車型較少且非常熱銷。銷售人員介紹説，羅先生當日定車也要在3個月後才能拿車。但如果加點價錢，可以讓廠家儘快發貨。

●消費提醒：汽車經銷商應明碼標價，車子銷售價格應寫入購車合同。如在購車合同之外另行收取加價費用，則侵犯了消費者的權益，消費者可依法向消協和工商部門投訴，以維護自己的合法權益。

案例二

車展“優惠價”忽悠人

李先生在一次車展上購買一輛合資車輛，當時汽車經銷商在車展打出了“展銷價”“廠家價”。後來，李先生經過仔細對比，發現車輛並沒有如商家介紹的那麼便宜。

●消費提醒：車展上的車輛打出“優惠價”“包牌價”“促銷價”，其實和往常售車價格差不多，但也有便宜的時候。這得看消費者具體的購車消費情況，確認是否被欺詐了。近年來汽車産品不斷豐富，價格競爭日趨激烈，這些所謂的優惠價，並沒有可參照的價格，是不是最低價難以判斷，建議消費者不要因為這些促銷宣傳而衝動消費，最好貨比三家。

案例三

團購價提車需加近萬元

車友陳先生在網上組織50多人的“購車團”，與一家汽車經銷商談妥以9折價格購買車輛。兩個月前，他們把定金交給商家，耐心等待了一段時間，沒想到商家卻告訴他們，前幾個月他們簽訂的合約價格現在拿不到了，如果要提車，還要加近萬元購車款。

●消費提醒：消費者之所以參加團購，是因為有價格上的優惠。一般來説，團購宣傳資訊中並不會將詳細的優惠幅度明確告知消費者，也不容易分辨團購到底是真是假，建議消費者還是保持冷靜消費。