由自治區公安廳開發建設的警務評議系統，今天起將在南寧市公安局率先試點啟動。記者在昨日採訪中了解到，群眾今後向南寧警方報警或者到公安服務窗口辦理業務後，該系統將自動採取短信方式進行回訪，群眾只需動動手指即可對公安機關的工作給予評價。

該警務評議系統啟動之後，南寧警方可對轄區公安機關窗口服務事項、110接處警、執法辦案等各項工作進行動態監督，及時了解公安機關制定的社會管理規章制度、辦法措施是否符合群眾的利益和訴求。

另外，南寧警方還可以通過南寧市公安局警務評議系統，及時了解民警在執法辦案過程中，是否真正做到嚴格、公正、文明執法，民警有沒有違規違紀行為、窗口單位的服務品質和民警的服務態度群眾是否滿意等。

據南寧市公安局相關負責人介紹，他們將通過該系統把收集到的群眾的意見和建議，進行三級回訪：一級回訪為自動全面回訪，即警務評議系統與警綜平臺、出入境、治安等警種部門業務系統實時對接，在群眾撥打報警電話（110、122）、到服務窗口辦理事項，或者案件受理、結案後的48小時內，系統將採用自動短信的方式進行回訪，動態、全面地收集群眾的意見和建議。

隨後，系統會將一級回訪中群眾不滿意的業務自動進行督辦，責成承辦業務的執法服務單位在7個工作日內通過電話回訪、到府走訪等形式，與不滿意群眾溝通交流，消除誤解，整改落實。系統在7個工作日後，將對不滿意樣本再次發送評議短信回訪群眾。

在二次回訪過程中，如受訪群眾仍然不滿意的，將執行三級回訪即督察核實回訪。到時，將由紀檢督察部門對責任單位整改落實群眾不滿意的事項等情況，進行逐一核實回訪，核查民警是否存在過錯責任、是否進行整改落實。

對於收集到的不滿意事項，南寧警方各級督察（紀檢）部門將對相關責任單位的整改情況進行審核，對有違反《南寧市公安機關內部監督管理細則》和違法違紀的，將視情況對相關責任人進行問責。

這名負責人表示，督察審核過程中如發現是民警在工作中存在過錯行為的，警方將採取督察約談、誡勉談話、免職等措施。此外，若公安機關及民警執法服務無過錯責任，並已進行回訪、溝通和解釋，但仍被個別偏執的當事人不公正評議的，警方將及時進行維權，維護公安機關和民警合法權益。