一是認真推行服務承諾制。樹立加快發展、服務至上、講究效率、依法行政、爭先創優的理念。在服務工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高公共服務水準、效率和公眾滿意程度為目標,各項行政管理和服務工作要自覺接受社會和公眾的監督。對本局辦理的行政許可事項、行政裁決、行政處罰事項,承諾向社會公開法律依據、必備手續、辦事程式、收費標準和辦理時限。

二是實行首問責任制。有關人員來上林縣環保局辦事，第一位接受詢問的局機關工作人員即為首問責任人。首問責任人要熱情接待來訪的人員，做到耐心聽講，認真受理。對屬於首問責任人所在股室職責範圍的事項，要按有關規定及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心説明情況；不屬於首問責任人所在處室職責範圍的事項，首問責任人有責任向對方明確地告知有關承辦股室。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）範圍的事，都有責任和義務給群眾一個滿意的答覆。

三是堅持項目環評審批特事特辦原則。對重點項目、重點工程環評審批提前介入，主動服務，開闢綠色通道，優化環評審批程式，做到急事急辦，特事特辦，縮短審批週期，讓涉及民生的重大工程、基礎設施建設項目審批實現快速、便捷辦理。