資深旅行者眼裏的私人訂制——

　　廣西著名資深旅行者黑白先生。記者 程勇可 攝

注重體驗服務精緻

南寧人黑白對此就很有發言權。作為區內乃至國內有名的資深旅行者，黑白走過30多個國家，在南極、北極留下足跡，眼下他所做的工作之一，就是專為高端人群提供私人訂制的旅行。黑白從2011年開始做旅行産品，在他看來，私人訂制是注重客戶體驗，在提供服務時，力求每個環節精緻化。

問到這幾年私人訂制旅行的變化，黑白感觸最深的就是旅行者從原來的“我”到“我們的體驗。“我”時代，更多是為自己愛好獨自或和志同道合者一起去旅行，或者攝影，或者美食，又或者其他的愛好。“我們”時代更多的是家庭、夫妻、好友一起訂制旅行，更專注于情感。”目前，我最高做到的一個三口之家一次私人訂制旅行費用（不含購物）超過50萬元人民幣。

黑白的服務對象多是本地企業的精英人士，他的團隊希望私人訂制的旅行，能給那些“有實力，有時間，有品質需求，英文不是很好”的客戶帶來更多獨特的美妙的旅行體驗。

因為定位高端，所以許多私人訂制旅行機構只提供國外旅行，如黑白所在的旅行機構，可提供的旅行目的地多達數十個國家，除了我們能喊得出名字的國家，類似南極、北極這種比較冷門的路線，也在他們的服務範圍內。

人們注重精神需求

在國外這樣的旅行産品已經很成熟。曾留學歐洲的龐小姐告訴記者，歐洲的旅行社提供的私人訂制旅行個性化，很受歡迎，她曾體驗過。

旅行機構專業不做其他業務，只為旅行者訂制旅行産品，這樣的旅行産品在國內興起的時間比較難確定。黑白認為，2011年後北上廣等發達城市這一方面發展得很快，“他們可以根據你的需要，出一個很詳細的方案，不按人數只按天數來收費。他們只出方案，並不提供預訂機票住宿。”這種簡單高效的私人訂制同樣擁有大票擁躉。廣西起步較晚，也就這幾年才興起。黑白説，自己並不算是區內第一個“吃螃蟹”的人，據他所知，目前南寧只做私人訂制旅行的旅行機構有兩三家。

對於前景，不少業內人士表示看好。數據顯示，2014年中國內地公民出境旅遊人數2014年首次突破1億人次，這麼大一個市場，儘管選擇私人訂制旅行的人群比例有限，但潛藏了無限商機。“一方面是人們的腰包鼓了，另一方面，人們越來越注重精神的需求。”黑白表示，在新模式下，客戶的想法越來越豐富，“現在我們想不到，他們想到了。”這也推動了提供者在不斷創新，“必須跟著客戶走”。