“南寧經開區在服務入園企業方面，走在全區的最前面！”研祥總部集群項目負責人讚道。採訪中，入園企業一致對南寧經開區不吝溢美之詞。南寧經開區的服務究竟有何與眾不同呢？

“對經開區而言，企業就是‘心頭肉’。怎麼更積極、主動、專業地服務好企業？這是我們永恒的主題。”經開區人對此有著清楚地認識。

思想指導行動。南寧經開區通過加大服務力度，創新服務方式，優化服務措施，提高服務企業品質和效率，有效地促進了園區企業和園區經濟發展。據初步統計，今年1到10月，南寧經開區規模以上工業總産值達408.91億元，比去年同比增長23.54%；財政收入22.55億元，同比增長26.40%。

行政審批獲讚“神速”

“過去用一年才能解決的報建審批，現在行政審批局一個小時就解決了。”近日，在經開區行政審批大廳裏，廣西重纜線纜集團總裁徐洪虎滿意地對記者説。

對企業而言，行政審批一直以來都是一個令人望而生畏的“老大難”問題，企業負責人往往為一個審批件就要跑多個部門：建設、國土、環保、消防……若是中間一個環節“脫節”，往往又要從頭再來。“曾經，我們為一個幕墻的審批就花了一年的時間。”徐總對此深有體會。

而如今，徐總對經開區高效的行政審批讚不絕口。此次廣西重纜線纜集團的報建員來辦理報建審批，經開區行政審批局為了縮短審批時間，採用“並聯審批”，幾個審批事項同時進行。而且，對於企業提交材料的缺項，也准許先受理，後補齊缺項件的做法。“只用了一個小時召開聯合審批協調會，就把所有問題都解決了。整個報建審批手續的辦理用時不超過一週，可以用‘神速’來形容！”徐總説。

從今年7月始，南寧經開區推進行政審批改革，行政審批就此邁入“快速道”。10月26日，經開區行政審批局設立，成了廣西首個行政審批局，不斷刷新廣西行政審批速度。“並聯審批”“缺項審批”“前期輔導”這三項創新舉措更讓行政審批“瘦身”提速，越來越多的企業嘗到了甜頭。“目前，工業項目審批流程從14個環節縮減到3個環節。審批時限從306個工作日縮短到25個工作日！”經開區行政審批局常務副局長黎德鎮自信地説。

“排雷兵”全程護航項目建設

“初來乍到的我們，享受的是‘五星級’的服務。” “剛入園時，我們對辦證流程、相關政策都不太了解，是經開區細緻入微的服務，讓我們沒有後顧之憂！”……在經開區，入園的企業感覺如沐春風。

為了進一步強化項目建設服務，南寧經開區今年6月專門成立了企業建設局，對入區項目從立項設計、報建審批、建設竣工全過程給以最貼心的服務。“從項目簽訂入園協議那一刻起，我們就開始為企業提供全天候服務，全程跟蹤和服務，以最快的速度解決問題和困難。”兼任南寧經開區企業建設局局長的黎德鎮對記者説道。

據悉，經開區企業建設局創新了系列服務舉措，如：企業入園後立即搭建聯繫平臺，建立聯繫檔案，讓企業知曉所有的服務內容；一旦企業遇到問題和困難，第一時間到現場解決問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，馬上組織召開協調會解決……“我們就是‘排雷兵’，目的是全力推進項目落地建設進程。”經開區企業建設局副局長鄧健益如是説。

“企業的困難和問題就是自己的困難和問題”，這已是經開區幹部職工的服務理念。今年以來，南寧經開區通過多種形式對企業面臨的困難和問題進行調研，擬定了兩批《解決企業困難問題責任分解表》，共涉及126個企業的242個問題，明確責任部門和反饋時間節點，並強化績效考核和督查機制。對於重點企業和項目，南寧經開區採取“一個領導對接一個項目，有問題一小時內到現場”的承諾式服務，解決入駐企業的後顧之憂。

每天一則短信解決兩個問題

“一、按缺項受理方式受理皇氏甲天下工程報建備案，協調國土分局辦理訪項目土地證延期手續。二、輔導亞馬遜二期項目完善提前開工的手續，該公司現已按輔導準備現場工作和相關材料。”這是的11月6日，經開區企業建設局編制群發給經開區管委會班子領導的一則短信。

經開區企業建設局成立以來，“每天一則短信解決兩個問題”已成了一條“鐵律”。“每天必須為企業解決至少兩個問題，而且最終要形成短信，反饋給經開區領導。”黎德鎮解釋。

“每天一則短信解決兩個問題的機制，無時不在敦促著我們急企業所急，想企業所想，這是一種工作壓力與工作推動力。”鄧健益説。

這個務實的機制也讓經開區領導更全面了解服務企業的工作進展，及時介入協調處理，促進問題與困難的順利解決。這種務實的做法獲得了企業的高度認可，贏得企業的信賴。

企業建設局成立至今，已有300多條短信按時傳送到經開區領導手機裏，這也意味著，300多個企業的問題與困難得到了妥善解決。