2 今後服務好壞將有標準對照

保潔員説打掃得很乾淨，僱主説還沒有到位，清潔到什麼程度才算符合標準？《意見稿》針對家庭服務中五大類服務列出了詳細的服務規範。以後，市民參照這些標準來判斷服務品質就行了。

《意見稿》對於日常保潔服務結果，多以感觀為要求，比如地面應無垃圾、無污漬、無積水、無死角。玻璃門窗的推拉軌道、玻璃槽也應無灰塵。衛生間潔具無污垢、尿鹼，甚至對門、框及吊頂、窗套、暖氣罩、踢腳線等細微的地方都提出具體要求。

近年來，隨著生育高峰期的來臨以及對二胎政策的放寬，廣西的母嬰護理市場也在不斷走俏。《意見稿》提出，將對母嬰生活護理員（月嫂）進行星級評定，其中有些評定標準較高，要求月嫂能夠掌握嬰兒潛能智力開發，會用微笑、語言、歌聲、肢體等為新生兒創造舒適生活環境，並根據地域不同，做出各式月子湯（餐），例如台灣月子餐、江浙月子餐等，且色、香、味俱全。

對於家政服務員而言，作為服務家庭的“管家”，《意見稿》要求他們需依法取得國家職業資格證書，可以製作家庭餐、進行家庭居室清潔與美化、洗滌與整理衣物及物品，以及進行家庭照料，如協助照料孕婦、産婦、幼兒、老人、居家病人；照料寵物，養護花卉，接送孩童上下學，提供簡單家教等。

在照顧病患和老人方面，《意見稿》要求，星級病患陪護員需掌握壓瘡（褥瘡）護理的知識，掌握至少五种醫療護理技術、至少三種常見疾病的護理、至少五種常見損傷的護理。星級養老護理員則要求至少掌握兩種以上的生命體徵監（檢）測、至少掌握三种老年常見病的照護、掌握一般的急救方法。臨終關懷應掌握臨終老人的生理及心理變化，並進行一定的照護。