圖為工商人員為消費者介紹辨別假冒偽劣電線的技巧

3月9日，在國際消費者權益日即將到來之際，南寧市工商局在南寧市富安居家居建材廣場，舉辦了以“建材消費”為主題的3·15消費維權及新《消法》宣傳諮詢服務活動。

活動現場，南寧市工商局首先通報了2013年全市建材市場消費維權工作情況，併為富安居家居建材廣場頒發了“全區工商系統誠信示範市場”的牌匾。隨後，富安居建材市場的25名商家代表進行誠信宣誓，承諾遵守新消法、誠信守法經營。

工商部門在現場設立了多個展臺和宣傳板報，現場接受消費諮詢和申訴，現場展示建材行業打假成果，並向前來參加活動的群眾發放宣傳資料、解讀新消法，引導消費者理性消費。

據了解，去年以來，南寧市工商局專業市場分局共查辦建材行業各類經濟違法案件111起，梳理各類家居建材合同條款520余條，規範和糾正“格式合同條款”70多條，抽樣檢驗木地板、水龍頭、塗料、電動工具、電線等5大類商品共43個樣品，查扣假冒偽劣塗料近320桶，查扣不合格鋁型材1100條，不合格電線電纜50捆。截至目前，共受理各類消費申訴案件261件，涉及爭議金額605.736萬元，成功解決糾紛141件，為消費者挽回經濟損失176.18萬元。

針對家居建材行業投訴熱點問題，工商部門提醒消費者：一是應簽訂規範的銷售合同或服務協議，仔細研讀合同所有條款，充分理解條款所包含的內容；二是對展場促銷員口頭承諾的內容，應在合同條款上或補充協議上明確註明，妥善保存有關宣傳材料、發票、貨（清）單等購物憑證；三是儘量選擇在信譽良好、證照齊全的商家或店舖購買品牌、口碑優良的商品；四是遇到消費權益被侵害時，請及時聯繫消費維權服務站或致電12315，並提供相關申訴舉報材料。