4 ●坐票賣完，動車是否發售站票？

答：按照規定一等座不超員，二等座控制在20%之內。在動車運營初期，是否賣站票待定。

5 ●乘坐動車，大件行李是否可辦理隨車托運？

答：動車組沒有專門的行李車廂，不能辦理行李隨車托運。建議旅客儘量精簡行李，輕裝出行。

6 ●高鐵車票需用身份證購買嗎？取票、退票等與普通列車有無不同？

答：高鐵也是實行實名制購票，購買車票需要出示相關的有效身份證件。有效身份證件包括：居民身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、台灣居民來往大陸通行證等24種。在鐵路售票窗口，購票人可以使用有效身份證件原件或複印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或複印件替乘車人代購車票。通過網路、電話等訂購的火車票，取票時也要憑身份證等有效身份證件。取票和退票與普通列車沒有不同。

7 ●通過網路購買高鐵票後，是否需要換取車票乘車？進站驗票是自動還是人工？

答：通過網路購票的旅客需要到自動售票機、代售點或車站窗口換取紙質車票乘車，普通列車進站驗票是人工驗票，動車組列車通過自動閘機檢票進站。

8 ●兒童乘坐動車需要購票嗎？學生票是否有折扣？

答：兒童原則上不能單獨乘車。一名成年旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童須購買兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，購買半票；超過1.5米的，須購買全價座票。學生憑證購買動車二等票可享受7.5折。