近年來，青秀區南陽鎮計劃生育服務所（以下簡稱“南陽服務所”）緊緊圍繞計生工作大局和穩定低生育水準、提高群眾滿意度的奮鬥目標，完善服務所基礎設施建設，健全服務功能，合理配備人員，規範服務流程，創新領導機制和工作方式，工作重心下移，以優美環境、優良技術、優質服務、優秀管理贏得群眾滿意，成為當地計劃生育服務的優質資源和育齡群眾的首選單位。

建一流服務所

提高行政效能

走入位於南陽鎮中心的南陽服務所，服務大廳寬敞，辦公環境優美，群眾辦事方便。前來辦事的居民對記者説，這樣的服務環境讓他們連排隊也覺得舒心。

提供優質服務，硬體不可缺。2010年，南陽服務所申請了一塊位於鎮中心的建設地塊。如今，4層高的辦公樓裏，服務大廳、常規體檢室、檢驗室、婦科診室、消毒室、手術室、人口理論學校、業務培訓室、健康之家等功能區應有盡有，能夠承擔“宣傳教育、技術服務、藥具發放、人員培訓、資訊諮詢、優生指導、隨訪服務、生殖保健”的八項職能，為服務所更好地服務群眾提供了條件和保障。

強化隊伍建設

工作重心下移

説起南陽服務所的隊伍建設，所裏的人自豪地説：2004年，南陽服務所開始探索實行工作重心下移，創造了一個星期內讓全鎮所有村級計生專幹掌握電腦技術並能單獨承擔人口統計數據錄入工作的紀錄。

當時網路還沒有現在這麼健全，電腦操作在村一級工作中還是比較罕見的事物，服務所的工作人員每次只能進村入戶登記情況後，拿回數據再錄入，工作量相當大。為了改變這一狀況，時任南陽鎮計生服務所所長的李雪彬大膽實行工作重心下移，將每月人口統計錄入工作交給村一級的計生專幹來完成。然而，村一級的計生專幹對電腦操作非常生疏，服務所便為他們配備手寫鍵盤，集中開展電腦操作培訓，並在短短的一個星期內讓每個村計生專幹學會了電腦操作，人人能夠單獨完成每月計生情況統計錄入。此後，人口統計數據錄入工作在村裏就能完成，大大提高了工作效率。

服務所實行工作重心下移多年後，如今服務所內各種服務資源得到優化，服務水準不斷提高，辦證、手術、社會扶養費徵收、群眾免費健康體檢等重要崗位和關鍵環節的工作高效落實，各項主要指標超額完成。

貼心服務群眾

換來真情支援

農民白天下地幹活，晚上收工回來休息比較早，計生工作人員送服務進村經常吃閉門羹。雖然到府服務經常撲空，但群眾應享有的計生權利不能少。考慮到這一點，南陽服務所的工作人員經常趕在早晨農民出工下地幹活前來到村民家中，將計劃生育家庭獎勵扶助、計劃生育特別扶助、獨生子女補助、傷殘家庭補助等送到群眾手中。

2007年，新樓村村民黃金蘭生了第二個女兒後，對實施計劃生育政策十分抵觸，經工作人員多番動員才進行結紮手術。不過，在其結紮後，服務所主動給他們一家免費提供兔子種苗，並請技術人員免費教她養殖技術，逢年過節就到府送慰問品慰問金，2012年又安排她做村保潔員……7年來，南陽服務所用貼心服務感動了黃金蘭，這些年小到孩子缺鈣問題，大到孩子上學問題，黃金蘭都向服務所求助。

服務所細緻入微為群眾服務，擁有了穩固的群眾基礎，計生工作得以高效順利開展，20多年來從未發生過違法服務行為，從未發生過群體性事件，是當地計劃生育服務的優質資源和育齡群眾的首選單位。