一天代收200個快遞 小區保安直言很崩潰

隨著雙十一到來，網購快件開始火爆，忙得團團轉的不只是快遞員，還有各單位和小區門衛的保安，大量快件開始堆積在門衛那裏，不但讓保安的工作量增加不少，麻煩也隨之而來。

事件快遞有損壞引發糾紛

“快遞損壞了，是你簽收的，你作為小區門衛保安就應當承擔責任！”“這幾天網購快件太多了，我們根本顧不上為業主驗貨，再説了，我們也只是小區門衛保安，更無權為業主驗貨！”昨日中午，位於南京建寧路義民新村一小區門衛保安張師傅，正與業主孫女士為一件網購快件損壞後責任，雙方吵得不可開交。

張師傅説，隨著雙十一“光棍節”的到來，網購快件開始火爆，作為小區門衛保安，大量快件堆積在門衛，他們根本無法幫業主驗貨，快遞來了代簽一下也是無奈之舉。從前天開始，他們已為大量網購快件忙得不可開交。

遇到像張師傅這樣尷尬的小區保安，這幾天不在少數。今年50歲的老陳也是小區一名門衛保安。他説，最近這幾天，各快遞公司來小區送快件的次數越來越多，前天因網購快件太多了，他幫業主簽收了一個快件，沒想到第二天，業主找到府來，原來，業主郵遞的一個小工藝品損壞了，業主懷疑是老陳沒有輕拿輕放。

“我們這裡這幾天至少能接到200個快件，是平常10倍還要多，如洪水一般。我們相當於二級快遞員，再逐一派發到業主手上。”小區另一個保安李先生説，昨天一個業主來門衛這裡翻快件，説是東西來了還沒到，懷疑是保安給弄丟了，後來業主是搞錯了，她的快件放在門衛那裏都沒説清楚，跑了三圈才找到。

調查大量快件佔滿門衛室

昨天下午，記者在南京南湖金虹花園小區門衛室看到，大量網購快件佔去了不足10平方米門衛室一大半，這裡儼然成了網購快件轉机站。小區門衛師傅説，最近幾天快遞公司送來的包裹量比平時多了十幾倍，每天達二三百件，他們工作量也增加了不少。“這幾天，我們除了看門，還要幫業主代簽、看護快遞包裹，還要通知業主來領。”該師傅説，快遞員送來包裹他們要逐一登記，業主下班來拿包裹時還要核對業主的身份。既然幫業主代收了，就要對業主的包裹負責，不然出了問題不好和業主交代，可是常引起不愉快，出力不討好心裏很糾結。

“平時幾天才會有十幾件，感覺幫業主代收包裹只是舉手之勞，沒想到最近幾天代收包裹的工作量這麼大。”在另一小區，才從事保安工作一年的鄭師傅説，早晨上班時間或者下午四五點時，多數業主不在家，不能及時簽收，快遞員給業主打電話徵得同意後，大量的包裹送到小區門衛室，他又要簽收還要仔細登記。“有時一次就送來十來個包裹，不整理的話門衛室都放不下。”鄭師傅説，這些工作都是額外增加的，可弄不好還得罪業主。

律師保安無義務代收包裹

小區門衛保安到底有沒有給小區居民代收包裹的義務？對此，江蘇長三角律師事務所的楊朝江律師表示，小區門衛保安並沒有為小區居民代收快遞包裹的義務，除非物業入駐時簽署的合約上標注有該項內容。

楊律師説，如果業主有代收快件的需求，物業公司也願意幫忙，雙方可以通過書面協議或者電話錄音等方式達成協定，並且對快遞如何代收如何認定責任等進行協商約定，以免日後發生糾紛，這也有利於劃分責任，有助於更好地解決問題。