“雙十一”五折商品 是餡餅還是陷阱?

消費者質疑折扣商品先漲價後降價，專家提醒市民理性購物

一條連衣裙折扣價499元，而10天前售價只有258元；一條高級領帶“雙十一”促銷價為359元，而幾天前價格不到300元。“雙十一”期間，許多商家推出三折、五折商品促銷活動，以此來吸引消費者。然而，不少消費者反應，他們購買的部分商品比打折前還貴，懷疑商家有先漲價後打折的價格欺詐嫌疑。那麼，遇到這種情況消費者應該如何維權？

投訴商品先漲價後打折商家忽悠消費者

許邱璐是一名40多歲的家庭婦女，熱衷在網上購物衣服、家庭用品。前幾日她在逛淘寶的時候發現有一件原價799的連衣裙“雙十一”活動價只要499，便宜了整整300元。暗自心動的她趕緊收藏商品，並於“雙十一”當天拍下付款。覺得自己揀了個大便宜的許邱璐把購物經歷告訴了正在上大學的女兒，結果女兒查詢軟體發現，該商品10天前售價竟然僅258元，狡猾的商家冠上“雙十一”的名義提價了100多元。得知自己上當的許邱璐後悔莫及，連連怪自己掉以輕心，被“雙十一”這個幌子迷惑了。

同樣鬱悶的還有居住在佛子嶺的黃女士。“雙十一”當天，她瀏覽了一家平常經常逛的咖啡店，發現商家在做促銷活動，聲稱雙十一全場五折。她看中的馬來西亞一款4袋裝白咖啡套餐打完五折後只需要165元。“我很少見到商家打五折了，就毫不猶豫買了2套。”黃女士説，可是正當她正自以為撿到便宜時，無意中瀏覽了以前的購買記錄，發現同款咖啡成交價每袋只有38元，算下來買4袋只用152元，比“雙十一”當天買的165元還便宜。“商家正是偷換了數字概念忽悠了消費者。”黃女士氣憤地説。

經常在網上購物的達人王若馨表示，其實這種情況她見得很多，前段時間她看中很久的一款數位相機幾天前在某家電商網站上價格為2099元，結果“雙十一”前一天，價格忽然改為2199元。還有淘寶收藏的一家店裏面的連衣裙，在“雙十一”前一天統統漲了一百元，結果銷量反而還增加了幾倍。“這些商家就是想鑽用‘雙十一’的空子，不僅不讓利反而比以前還賺了。”她認為。

説法促銷活動暗藏陷阱消費者維權不易

那麼，遇到這些情況，消費者該如何維權呢？為此，廣西社科院社會學研究所的研究員、副所長羅國安表示，“雙十一”期間商家消費陷阱多，而消費者維權難度大。

“實際上，“雙十一”期間商家推出的所謂促銷活動暗藏很多陷阱。”羅國安説，例如部分商家先漲價後降價，或者在“雙十一”前進行大規模預售，獲取消費者資訊；還有部分商家將有小瑕疵，不能在專櫃上出售，卻可以通過電商平臺出售的瑕疵品打折出售。此外，還有一些商家在“雙十一”期間推出各種套餐，聲稱消費者購買了多少套餐就可以省多少錢或者用多少優惠券，誘惑部分消費者為湊成一定金額的套餐，購買了很多不需要的計劃外商品。

“買的永遠沒有賣的精，無論商家採取何種促銷方式，最終還是商家獲利，消費者是算不過商家的。” 羅國安舉例，例如消費者購買了一條原價為100元，促銷價只需要30元的褲子，回來後發現褲腿有點窄，和專賣店有所區別，但又不至於影響穿著。考慮到退換很麻煩，不少消費者只能忍氣吞聲。最後賺的還是商家，因為這條褲子如果是以30元售出的，由於少了物流租金成本，褲子的底價是低於30元的，如果銷量大，商家的利潤還是很可觀的。

那麼，消費者遇到的先漲價後降價等情況是不是屬於價格欺詐？消費者如何維權？羅國安認為，遇到這種情況消費者維權起來比較困難。首先消費者無憑無據，很難找到證明商家先漲價後降價的證據，且大部分消費者嫌麻煩都不了了之；其次是很難界定是否屬於價格欺詐行為。在物質匱乏的年代，由於商品少，有可能出現商品隨意漲價的情況。但現在商品選擇面廣，為了競爭，一般商家很少漲價。消費者遇到的所謂先漲價後降價的情況，實際上是商家的一種市場競爭的行為。例如，一條褲子原價為100元，商家在雙十一之前折扣價為30元，在雙十一期間用各種噱頭將褲子的折扣價變成40元，但是，不管商家怎麼變化折扣，最後的成交價格都沒有高於100元，因此，商家就不涉及價格欺詐，只能説是一種市場競爭行為。因此，消費者維權起來困難重重。

羅國安建議，消費者應該理性購買商品，考慮這樣的商品是否是必需品，是否值得購買，而沒有必要過多糾結于商品價格的折扣變化。