11月11日，又到了每年電商瘋狂促銷和消費者瘋狂網購的時節。從往年的消費投訴案例來看，總有一些不誠信商家渾水摸魚，導致電子商務領域侵犯消費者權益現象屢屢發生。

從往年11月南寧市工商局12315投訴的情況來看，導致投訴多發的主因是一些商家只顧追求銷售額，忽視了售後服務，導致購物後送貨拖延、商品品質問題無法及時解決、備貨不足引發“超賣”問題等。南寧市工商局12315消費者申訴舉報中心發佈今年第13號消費提示，提醒消費者雙“十一”網購要控制衝動，理性消費做到“三注意”。

一、注意網路交易資金風險和隱私保護。消費者要審慎選擇網購商家。在網路交易和付款充值時警惕任何不安全連結，不要輕易嘗試點擊賣家通過MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易連結或圖片等。應選擇大的門戶網站，在出現糾紛時便於維權。可安裝電腦安全軟體過濾帶有病毒的不良網站。

二、注意貨比三家。謹防陷入商家“先提價後打折”的陷阱。儘量選擇信譽好、顧客好評度高的知名網站，不要一味地搜尋“低價”而忽視了商品品質。聰明的消費者往往會先去實體店選好中意的商品，記下商品名稱和貨號，再去網店和賣家殺價。

三、注意保留交易資訊、聊天記錄和購貨憑證。收貨後要及時驗貨，發現問題及時退換貨。一旦與商家産生糾紛，建議消費者先通過網路發起維權投訴。如不能協商解決，應及時向有關部門反映或撥打12315投訴。