“請到一個好的保姆或鐘點工，就意味著整個家庭生活品質的提高，這話並不誇張。”公務繁忙的肖女士逢人就誇自家的鐘點工，“我把家裏的鑰匙交給她，她每週來3次，每次4個小時，把家裏收拾得窗明几淨，讓我心情很爽。”

隨著生活節奏的不斷加快，南寧和其他許多城市一樣形成了家政服務消費熱。記者在採訪中了解到，作為全國首批35個家政服務體系建設試點城市之一，目前南寧市家政服務體系已基本建成，但仍處於初級階段，服務品質良莠不齊，行業行為亟待規範。

好保姆難找VS好僱主太少

張先生夫婦今年70多歲了，兒女都在外地工作。最近，兒女們又提出要給他們請保姆，老兩口卻還是那句話：不是捨不得花錢，而是難找到合心意的人。

原來，張先生夫婦曾經請過好幾位保姆：第一個熱情爽快，但不拘小節，喜歡聊天，滔滔不絕地讓主人吃不消；第二次請了個年輕姑娘，沒來幾天就跟小區保安混得爛熟，整天電話不斷，老兩口最終沒敢留；第三個很樸實，謹言慎行，可總是分不清哪塊抹布洗碗哪塊抹布擦桌……如此這般地請了辭，辭了請，張先生夫婦決心不再折騰，索性家務自己做。

對此，許多家庭都深有同感：“要想找到一個可靠能幹的保姆或鐘點工真是不容易啊！”

南寧市家政服務行業協會會長陳燕證實了這一點。她告訴記者，目前南寧市的家政服務員普遍缺乏專業技能和家政禮儀培訓，整體素質偏低，且多認為家政服務不外乎就是做家務，沒什麼做不來的，接不接受培訓無所謂。

其實，通過技能培訓，不但能提高家政服務員自身的服務能力，也能提高自己的工資待遇。一位家政服務員告訴記者，她原來只是普通住家保姆，月薪1300多元，參加培訓後，掌握了更多的服務技能，月薪漲到了2000多元。據了解，經驗豐富、擁有早教知識和幼兒智力開發技能的月嫂、育嬰師，月薪可高達四五千元。

這邊廂感嘆“好保姆難找”，那邊廂卻在抱怨“好僱主太少”。

在採訪中，不少保姆和鐘點工向記者訴苦：最難接受的是僱主不尊重我們。一些僱主認為家政服務員“低人一等”，對保姆或鐘點工頤指氣使，或者隨意折扣工錢。對一些打“散工”的家政服務員，由於沒有公司或行業協會做“靠山”的，對此只能忍氣吞聲。

業內人士認為，這些都説明南寧的家政服務業仍處於“初級階段”，一方面是家政人員缺乏良好而有系統的培訓，缺乏行業協會、工會等強有力的“娘家”組織，另一方面是家政服務的價值沒有得到社會正確的認識和理解，家政服務業沒有建立起專門的法規制度，更多時候只能靠“良心”來約束僱主。