“請到一個好的保姆或鐘點工,就意味著整個家庭生活品質的提高,這話並不誇張。”公務繁忙的肖女士逢人就誇自家的鐘點工,“我把家裏的鑰匙交給她,她每週來3次,每次4個小時,把家裏收拾得窗明几淨,讓我心情很爽。”
隨著生活節奏的不斷加快,南寧和其他許多城市一樣形成了家政服務消費熱。記者在採訪中了解到,作為全國首批35個家政服務體系建設試點城市之一,目前南寧市家政服務體系已基本建成,但仍處於初級階段,服務品質良莠不齊,行業行為亟待規範。
好保姆難找VS好僱主太少
張先生夫婦今年70多歲了,兒女都在外地工作。最近,兒女們又提出要給他們請保姆,老兩口卻還是那句話:不是捨不得花錢,而是難找到合心意的人。
原來,張先生夫婦曾經請過好幾位保姆:第一個熱情爽快,但不拘小節,喜歡聊天,滔滔不絕地讓主人吃不消;第二次請了個年輕姑娘,沒來幾天就跟小區保安混得爛熟,整天電話不斷,老兩口最終沒敢留;第三個很樸實,謹言慎行,可總是分不清哪塊抹布洗碗哪塊抹布擦桌……如此這般地請了辭,辭了請,張先生夫婦決心不再折騰,索性家務自己做。
對此,許多家庭都深有同感:“要想找到一個可靠能幹的保姆或鐘點工真是不容易啊!”
南寧市家政服務行業協會會長陳燕證實了這一點。她告訴記者,目前南寧市的家政服務員普遍缺乏專業技能和家政禮儀培訓,整體素質偏低,且多認為家政服務不外乎就是做家務,沒什麼做不來的,接不接受培訓無所謂。
其實,通過技能培訓,不但能提高家政服務員自身的服務能力,也能提高自己的工資待遇。一位家政服務員告訴記者,她原來只是普通住家保姆,月薪1300多元,參加培訓後,掌握了更多的服務技能,月薪漲到了2000多元。據了解,經驗豐富、擁有早教知識和幼兒智力開發技能的月嫂、育嬰師,月薪可高達四五千元。
這邊廂感嘆“好保姆難找”,那邊廂卻在抱怨“好僱主太少”。
在採訪中,不少保姆和鐘點工向記者訴苦:最難接受的是僱主不尊重我們。一些僱主認為家政服務員“低人一等”,對保姆或鐘點工頤指氣使,或者隨意折扣工錢。對一些打“散工”的家政服務員,由於沒有公司或行業協會做“靠山”的,對此只能忍氣吞聲。
業內人士認為,這些都説明南寧的家政服務業仍處於“初級階段”,一方面是家政人員缺乏良好而有系統的培訓,缺乏行業協會、工會等強有力的“娘家”組織,另一方面是家政服務的價值沒有得到社會正確的認識和理解,家政服務業沒有建立起專門的法規制度,更多時候只能靠“良心”來約束僱主。
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