黃方方市長與市長熱線工作人員合影

黃方方市長在接聽群眾來電。 記者羅寧　攝

南寧新聞網訊（記者羅寧 實習生譚楚翎）8月5日上午，南寧市市長黃方方來到市城市應急聯動中心視察市長公開電話受理情況，並親自接聽了部分群眾的來電。黃方方在視察後表示，一定要充分發揮市長熱線的監督作用，認真及時幫助老百姓辦實事，這樣才能更好地維護群眾合法權益，促進社會的和諧穩定。

當天上午11點，黃方方步入南寧市市長公開電話受理辦公室，開始接聽市民的來電。市民劉先生打來第一個熱線電話，反映當地存在的違法炒樓問題。黃方方仔細聽了劉先生的陳述，表示將組織人員前去調研，並找相關部門去處理這個問題。隨後賓陽縣新橋鎮一村民來電反映當地紙廠污染環境、影響農田生産的問題。黃方方市長聽後立即表示將派環保局和媒體記者前往暗訪，調查該地的污染情況。離開市長熱線接聽處後，他笑著説“這回真是體會到‘市長小姐’日常工作的艱辛了。”

據了解，南寧市市長熱線目前日均來電已超500個，辦結率達100%，市長熱線已在百姓中樹立了威信，成為百姓反映民聲的主要渠道，除了弱勢群體和一般群眾，專家學者、政府官員、企業家、外商等也習慣撥打12345反映問題。黃方方表示，“12345”只是一個受理中心，不是解決中心，它將市民反映的問題分門別類之後，交給職能部門去解決。因此，各職能部門必須高度重視，完成市長熱線委派的各項工作，真真正正為老百姓辦實事。