南寧新聞網—南寧晚報訊（記者馮欣 通訊員譚國校）２０日，記者從廣西消費者權益保護委員會公佈的，2009年第一季度受理消費者投訴情況統計分析上看到，網購商品投訴進入投訴排名第六位，成為新的一個投訴點。

2009年第一季度，廣西各級消委會受理消費者投訴共1523件，與2008年相比下降0.6%；已解決的消費者投訴有1492件，解決率為98%；為消費者挽回經濟損失123.9萬元。 從投訴熱點問題排上看，位置第一的仍是品質問題。

品質方面投訴包括通信類商品、服裝鞋帽類品質、食品品質問題和房屋裝飾和材料品質問題。此外，房産方面問題投訴也在所增加。

在投訴排名中，網上交易不規範，購物演變為詐騙方面內容的投訴也明顯增加。據消保會相關負責人介紹，網上商品交易，方便快捷，價格低廉，吸引了眾多消費者。但是，網上交易行業準入、監管制度不健全、不規範，網上購物演變為網上詐騙消費者的問題時有發生。

網購詐騙的具體表現為：一是商家誇大宣傳，誤導消費者。一些商家在網上購物對所售商品的品質、功能、産地等進行虛假、誇大宣傳，設置消費陷阱，引誘消費者購買；二是有的經營者利用網上銷售出售“三無”産品；三是售後服務無保障；四是網上購物演變為網上詐騙行為。一些網路銷售商沒有經營主體資格，收款後又不開具任何購貨憑證。消費者投訴時，只提供電話號碼或者付款時存入對方的銀行帳號作為憑證，被訴方的基本資訊無法提供，在當地有關部門又無備案，更沒有經營主體資格。因此只能將案件轉到公安部門按詐騙案件進行處理。