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北汽E系列轎車發動機或存設計缺陷 機油乳化頻遭投訴

聯盟中國union.china.com.cn 時間: 2014-03-18 來源: 中國經濟網—《證券日報》 

汽車養護專家解放認為,機油乳化肯定是遇到水了,與機油品質無關,如果大量車都出現這一問題,説明發動機設計存缺陷

繼長安CS35因機油加注口乳化問題召回後,北汽E系列車機油乳化問題也開始發酵。據《證券日報》記者統計,今年以來,僅某家汽車品質網上關於北汽E系列車機油乳化問題的投訴案例就達52例。

從車主反饋的意見來看,北汽E130、E150等車型機油蓋上有大量乳化物,對此,北汽4S店售後服務人員表示這款發動機“就是這樣”,其油氣分離系統與一般車設計不一樣導致部分水汽凝結在機油蓋上,但機油不會被乳化。不過,部分車主甚至在機油尺上發現了乳化物。

對此,售後服務人員又稱是因為原廠機油品質差、天氣冷等原因。在汽車養護專家解放看來,機油乳化肯定是遇到水了,與機油品質無關,如果大量車都出現這一問題,説明發動機設計存缺陷。

4S店稱都怪機油太次

一位來自重慶的何先生告訴記者:“我是去年11月份買的E150,不到一個月就發現發動機機油蓋上有乳黃色的物體,4S店給出的回復是‘工廠方面解釋這屬於正常現象’,但論壇裏很多車主都反映了這一問題。”

何先生認為,買這款車的多是收入不高的人群,6萬元對其而言還是一筆比較大的支出,“車最重要的是發動機,如果出問題還是很心疼,希望廠家能作出解釋。”

記者致電北京的一家北汽4S店,其售後服務人員坦言“這款發動機就這樣”,不過,其表示這並不屬於機油乳化,不會對發動機造成磨損。

其解釋説:“這款車的發動機油氣分離器和一般車不一樣,其他發動機凝結水汽的設備是在發動機外面,但這款發動機是在裏面,因此有一部分水汽排不出去。不過,這些排不出去的水汽主要是冷車的時候會凝結在機油蓋上,但慢慢就會沒有了,不會掉在機油裏。”

此外,上述售後服務人員還表示,這種現象與機油品質也有關係,原廠機油是礦物機油,“品質太次”,他建議車主換成合成機油,比原廠機油要貴50元。

不過,何先生告訴記者,其不僅在機油蓋上發現乳化物,機油尺上也有。來自山東的E130車主劉先生也告訴記者:“去年8月份買的車,11月份首保,首保以後不到1個星期,就發現機油蓋上有乳化物,後來發現機油尺上也有。當時4S店説是正常現象,是天氣冷的原因。群裏也有車主反應更換了機油,不過依然有乳化問題。”

劉先生還發現天冷的時候這款車發動機噪音明顯變大,油耗也偏高。

對於這些問題,上述售後服務人員都把責任推給了原廠機油。“這款車的提速、節油效果並不是特別好,噪音也稍微大一點,主要就是原廠機油太差。我們和廠家溝通過,他們承諾可以將質保期延長至5年10萬公里,如果乳化物特別多,有可能是發動機出現問題了,廠家承諾可以賠一個新的。”

發動機或存設計缺陷

那麼,機油乳化是否誠如上述4S店售後服務人員所言,都怪原廠機油太次?

解放對《證券日報》記者表示:“乳化首先肯定是遇到水了,這與機油品質沒關係,再差的機油不遇到水也不會乳化。至於進水的原因有很多,有可能是冷卻系統有漏水的地方。”

如果説這個車型很多車都發現有乳化的現象,解放坦言,“就可能是設計的問題,廠家應該會很清楚,只要剖析發動機的結構就可以知道了。”

同時,解放指出,機油有沒有被乳化,放出來看一眼就可以,如果機油沒有乳化,只是機油蓋上有乳化物,按理説不會影響使用,但如果機油蓋上有大量乳化物,機油不可能一點不受影響。

至於機油乳化可能造成的危害,解放表示:“正常情況下,發動機要靠潤滑油的油膜起到潤滑作用,如果機油乳化的話,就無法形成油膜,會造成發動機磨損厲害、溫度升高等問題,甚至會導致腐蝕。”

值得一提的是,北汽E系列車用的是航太三菱 4A9發動機,目前使用該款發動機的車型中,廣汽三菱勁炫1.6L也同樣頻頻遭到機油乳化問題的投訴。針對車主提出的問題,航太三菱曾在去年做出過官方聲明:“在調查的15台車中,個別發動機加油口蓋內或多或少附著有乳狀物,而機油裏均未發現水分殘留,也無乳化現象;凸輪軸等零件也沒有異常磨損;油底殼內沒有任何乳化現象。由此廠家認為,不存在機油乳化問題,加油口蓋積存乳狀物與機油乳化問題完全是不同性質的問題。加油口蓋積存乳狀物是正常現象,不會對發動機的使用造成任何影響。”

去年3月份長安CS35因機油乳化發生的召回事件與此也非常相似。彼時,長安汽車在處理CS35機油乳化問題的過程中曾經有過一個判斷標準,如果機油尺上出現乳化物,就視同為機油乳化。而從上述車主反映的情況來看,北汽E系列車不僅機油蓋上有乳化物,機油尺上同樣也有。

從上述售後服務人員的説法可知,廠家顯然已經發現了這一問題,只不過沒有公開作出回應。“按照國家召回標準,存在安全隱患的批量産品屬於召回範圍,其他問題則屬於三包範疇”,汽車行業知名分析師張志勇告訴記者,“如果車主對汽車産品品質存在質疑,廠家應公開作出回應,及時解決車主的困惑。”

責任編輯: 曹洋
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