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工商要求尼康D600下架 公司拒絕承認是品質問題

聯盟中國union.china.com.cn 時間: 2014-03-17 來源: 東方早報  作者:鄒娟

尼康D600單眼相機因拍照屢有“黑斑”被中央電視臺“3·15晚會”曝光後,上海工商部門連夜調查,昨日要求尼康D600相機在中國銷售點全部下架。

早報記者昨日在市場走訪發現,事實上,“黑斑門”在經銷商那已不是秘密,不少商家這半年來已不銷售D600型號。截至昨晚,尼康方面仍然拒絕承認“黑斑門”是品質問題。

央視“3·15晚會”前晚曝光了尼康D600單眼相機存在黑斑問題,稱這一問題近年來被消費者吐槽為“D600掉渣門”。

昨日0時34分,尼康中國在其官方微網志緊急發出首份官方聲明:“尼康中國非常重視央視‘3·15晚會’關於尼康D600的報道,尼康公司已于2014年2月26日在官網發佈資訊,公佈相關售後服務跟進措施,並在全國售後服務網點積極對應。尼康公司今後也將本著對用戶負責的態度,繼續為中國市場的用戶提供全球標準的優惠服務。”

這一聲明很快被眾多網友指責沒有誠意,因為不但“一個致歉的字眼都沒有”,而且其所提及的內容早已經發佈,且仍未解決實際問題。

前天晚上,上海工商部門要求尼康公司次日上午接受工商部門約談,配合調查處理。昨日上午,上海工商部門負責人和執法人員來到尼康公司,約談尼康公司市場部負責人。

昨日,經工商部門初步了解,尼康D600相機累計已在中國大陸地區銷售4.8萬台。工商黃浦分局當場要求尼康公司對D600相機在全中國的銷售點下架,停止銷售,並要求尼康公司繼續配合工商部門進一步調查處理,儘快提出切實可行的解決方案。

昨日下午,早報記者在上海火車站環龍通訊商城詢問幾名尼康相機銷售商,都沒有D600型號出售。其中一名商家明確地説:“D600有渣,現在只賣D610。”

在徐家匯百腦匯,一名何姓的相機銷售商説:“很早以前就知道這款機子有問題,所以一年前就不怎麼給客戶賣了。今天中午我們接到通知,所有的尼康D600不賣了。”

18時41分,“尼康中國”官方微網志再發聲明:“首先我們為D600用戶提供免費檢查、清潔服務,如仍無法解決我們還會免費提供更換快門或零件等服務,尼康公司承擔運費。通過以上措施,相信該問題可圓滿解決。但因相機個體差異,可能仍不能完全消除這一現象時,我們會根據中國三包法採取進一步措施,我們將繼續努力使D600用戶可以放心使用本産品。”

不過,尼康中國市場總部高級經理胡嘉榮隨後告訴早報記者,“黑斑”是由於單眼相機的構造和個體差異造成,已就此與東京總部進行聯繫,目前還無法簡單判定是不是品質問題。而對於聲明中表述的“根據中國三包法採取進一步措施”,胡嘉榮明確表示:“(如果不能徹底解決),將免費為用戶更換同型號相機,並保證不發生相似問題。”

責任編輯: 沈曄