下午5點,蘭州市七里河區的左阿姨早早來到家附近的吳家園社區養老服務中心,刷卡後和姐妹一邊聊天,一邊等著17:30開餐。70多歲的左阿姨一週會來這裡吃上三四頓飯。
吳家園社區養老服務中心是“老年助餐行動”項目的助餐點之一。“老年助餐行動”由騰訊基金會、中華社會救助基金會、中國老齡事業發展基金會共同發起,在甘肅省民政廳、蘭州市民政局的支援下,目前已經試點半年。該項目為經民政部門認定的低保、特困、80歲以上高齡老人每天提供2元的愛心老年助餐券,受助老人通過身份認證後,可到指定助餐點核銷使用。同時,項目還為符合條件的助餐點提供運營補貼,以支援他們提供可持續的服務。
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6月28日,啟動儀式現場。
打造老年助餐生態網路支援模式,是該項目的核心目標。在6月28日舉行的“老年助餐行動”公益項目啟動儀式上,騰訊基金會秘書長葛燄表示,希望通過騰訊的數字化能力,連結好政府機構、社會企業、公益機構等主體,助力助餐點可持續健康運營,並推廣到全國更多地區,建立可複製的老年助餐生態支援網路,為行業提供解決方案,推動養老助餐領域的快速發展。
中華社會救助基金會秘書長喬穎表示,希望能夠通過數字化技術,精準識別低保、特困、以及獨居、空巢、留守、失能、殘疾、高齡等特殊困難老年人,為他們提供助餐補貼以緩解其就餐難的問題。
甘肅省民政廳副廳長蔡強表示,甘肅省從2009年開始打造蘭州城關區“虛擬養老院”助餐模式,效果顯著。下一步,甘肅將聚焦特殊困難老年人“做飯難、吃飯難”問題,充分發揮市場、社會、家庭等多方作用,深化與各基金會的交流合作,借助大家的科技優勢、資源優勢、平臺優勢,構建佈局合理、共建共用的老年助餐服務網路,促進老年助餐服務方便可及、經濟實惠、安全可靠、持續發展。
多種模式助餐點讓特困老人吃好飯
在吳家園社區養老服務中心,每天有200多人次的老人來這裡就餐,兩葷兩素四個菜供老人們選擇,加入到“老年助餐行動”的老人們來這裡吃飯,一葷一素補貼後10元錢/頓。“功能表會提前一天發到微信群,遇到我喜歡吃的菜或者當天不想做飯了,我就會過來吃。”左阿姨樂呵呵地説。中心負責人張弛從國外留學回來,做過白領、農民,以及外賣配送。他在中心開闢了書畫室、棋牌室、樂隊,一些老人成為“會員”,幾乎每天“打卡上班”;應季的時候,他還組織老人們去莊園採摘。
工作人員正在使用老人助餐小程式。
同樣作為助餐點的暖融居家服務中心則在一個居民樓內租了一間三室一廳,為9個社區、近300個人服務。其中還為60名80歲以上的老人和殘疾人提供配送服務,在中心的服務櫃裏,按照地址整整齊齊擺放著大家的食具,以及老人們的家門鑰匙、水卡電卡天然氣卡等。除了配餐,中心負責人賈曉茹和團隊的兄弟姐妹們已成附近老人們的親人,為他們提供家政服務、聊天、看護服務等,甚至包括給老人的孩子們舉辦相親會。
西湖街道綜合養老服務中心則是集老人助餐、護理服務、失能老人照顧等多種服務於一身。已經100歲的馮爺爺身體狀況挺好,但兒子也已經70多歲,很難提供很好的照顧。馮爺爺于一年多前來到這裡便住下了,每天和老夥伴們聊聊天,很開心。
這幾個助餐點模式儘管各有不同,但都有一個核心目標:為老人提供助餐及延伸的服務。老齡化是當前比較嚴峻的社會問題,發展老年助餐服務是積極應對人口老齡化國家戰略的重要內容,也是居家社區養老最迫切的需求之一。
2023年10月,國務院常務會議審議通過《積極發展老年助餐服務行動方案》,文件中提出“個人出一點、企業讓一點、政府補一點、集體添一點、社會捐一點”,切實解決老年人的就餐需求。在此背景下,去年12月,騰訊基金會聯合中華社會救助基金會,在甘肅省民政廳養老服務處的指導和支援下,啟動甘肅養老助餐試點探索工作。試點圍繞“五個一點”的總體目標進行探索。
蘭州半年試點為近千名老人解決就餐難題
“老年助餐行動”運用數字化技術搭建了受益人識別系統,為低保、特困、高齡等困難老人每天提供老年助餐券。為了更加精準的識別受益老人,項目開發了“老年助餐行動”小程式。受助老人使用智慧手機、通過小程式完成身份認證後,就能領取老年助餐券、在當地經項目認證的餐廳使用。沒有智慧手機的老人,可由當地誌願者幫助代領取、核銷。每名老人每次就餐可以優惠2元。
據介紹,蘭州市符合條件的老人約6000名左右。自試點開啟以來,蘭州市已有34個助餐點、264名助餐協助者,973名特殊困難老人入住到“老年助餐行動”小程式中,目前日均就餐量超過100人次。預計全年服務老人1500名,提供助餐服務54000人次。
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助餐點老人在喝粥。
除了為符合條件的老人提供就餐優惠之外,如何讓更多的機構、企業加入,特別是讓助餐點能夠活下去、發展好,也是項目核心考慮的目標。葛燄表示,只有這些助餐點提供可持續的服務,老人們的就餐,以及在就餐基礎上延伸出的精神陪伴、日間照料等需求,才能有效地得到滿足。
為此,為了鼓勵社區現有助餐點能夠持續為更多困難老人提供優質助餐服務,“老年助餐行動”項目根據助餐點服務老人能力及次數,給予相應的運營補貼,以幫助他們可持續健康運營。葛燄表示,“老年助餐行動”將以蘭州為起點,在更多的地方陸續推進。
探索老年助餐生態網路支援模式全國推廣
葛燄表示,在國家政策支援下,騰訊希望通過科技力量,為老年助餐服務注入更多的創新解決方案,並形成模式在全國推廣。
她表示,在試點過程中發現,助餐點是政社資源的匯集點,是整個老年助餐服務的發動機,支援助餐點的可持續才能使老年助餐服務可持續。基於此,“老年助餐行動”路徑是通過打造老年助餐生態網路,將政府資源,社區資源,助餐資源,公益資源,社會捐贈資源一起導入,真正將“五個一點”串聯起來,實現資源整合。在這過程中,騰訊會開放兩種能力:一是助餐模式的開放,面向行業內公益機構發出邀請;二是産品能力的開放,將現有産品標準化、模組化,並在其他場景複製應用,希望有更多的公益機構、助餐企業、政府部門能夠參與進來。
同時,騰訊將在更多條件成熟的城市推進“老人助餐行動”,選取當地政府認可、運營半年以上且具有持續運營能力的老年助餐點,根據服務老人用餐的次數提供相應的補貼,助力助餐點可持續健康運營,並最終在為老人提供助餐服務的基礎上,形成老人交流溝通的空間,實現精神陪伴支援的雙重目標。
(責任編輯:王晨曦)