中國網科技5月18日訊 當下,擴內需、促消費是國民經濟穩定增長的第一驅動力,這其中平臺企業如何發揮價值?5月18日,中國社會科學院財經戰略研究院對外發佈《平臺社會經濟價值研究報告》,深入分析了網際網路平臺在助力服務業數字化中對挖掘內需市場、拉動消費的帶動作用。報告認為,網際網路平臺已經成為服務消費的基礎設施和內需增長的重要支撐,通過發揮連結效應、信任效應、賦能效應和創新效應,平臺可以促成商家與消費者供需雙方之間的高效迴圈,以杠桿效應持續帶動消費。
2022年中央經濟工作會議強調,要把恢復和擴大消費擺在優先位置,增強消費能力、改善消費條件、創新消費場景。根據國家統計局公佈數據顯示,今年一季度,我國GDP同比增長4.5%,其中,消費對經濟增長的貢獻率達到66.6%,是三大需求中拉動經濟增長最主要因素。報告預測,到2025年,我國服務消費佔比將達到居民消費支出的一半,可見服務業轉型升級對消費帶動作用顯著。
中國社科院財經戰略研究院服務經濟研究室主任劉奕表示,網際網路平臺在促消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。報告以支付寶、美團等主要數字生活服務平臺為實證研究對象,據調研統計,從2020年至今,支付寶平臺通過助力政府機構發放消費券、平臺發券行銷等多樣化形式,累計帶動消費近3000億元。在2022年的兩場消費節中,平臺數字化發券撬動杠桿可達1:25,極大限度地發揮了“一次杠桿”的乘數效應。劉奕認為,隨著發券的持續進行,還能幫助商家和服務商積累用戶資産,根據用戶反饋調整經營策略,增強用戶粘性、實現可持續的精細化用戶運營,這成為了消費券的“二次杠桿”效應,即進一步撬動了商家數字化。
除了助力商家和用戶精準連結,平臺也可以通過創造新的服務場景與服務模式,釋放大量消費需求。比如美團外賣服務通過延伸出到家消費,對餐飲商家總訂單量、堂食訂單量均帶來明顯提升。
再如,具有市場前景與發展空間的信任消費,網際網路平臺助力也創造了軟環境。據了解,針對因缺乏信任導致的買賣雙方交易難題,支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務,截至目前,芝麻信任免押已累計免除押金4000億元。除了創新信任免押、先享後付的創新消費體驗外,報告數據模型分析顯示,開通芝麻服務的消費者平均消費金額可提升8.3%。
報告認為,平臺經濟的興起推動了消費特徵及趨勢轉變,順應時代重塑了消費的業態模式,使得消費者成為生産和價值創造過程的重要組成部分。因此,平臺充分發揮連接者的角色,幫助商家與消費者之間構成正反饋迴圈,不斷提高消費供需匹配與對接效率,加快整體消費創新與蓬勃發展,讓消費者享受到更好的服務,助力商家通過不斷完善服務體驗拉動更多社會消費的增長。
(責任編輯:王擎宇)