沈先生家有一台三菱空調,他説買來後才用了一年多,氟利昂漏了三次。
沈先生住在紹興柯橋,他説,臥室裏這臺挂式空調是2020年4月托朋友買的。1.5匹,花了大概4400多元。當時新房正在裝修,等到去年4月才開始用。
“然後發現不製冷,讓他們售後來檢查一下,發現氟利昂漏光了。維修了一下,加了氟利昂就好了。等到12月份想開熱空調的時候,發現又不制熱了。又讓售後來,他們來檢查了一下,説發現氟利昂又漏光了。(記者:為什麼總會漏)他們説可能第一次安裝的時候,安裝不到位。第二次幫我重新安裝了一下,所有機器都拆開來檢查了一下。”沈先生告訴記者。
沈先生説,當時空調才使用了半年多,就兩次找了售後。他心裏不太舒服,就聯繫了店家。
“説如果下次還漏的話,幫我換新的。這個是上次口頭保證的。(誰説的)店家説的。等到今年5月30號的時候,想開冷空調,發現根本溫度降不下來,6月2號讓他們售後又過來了。檢查了一下,發現氟利昂又漏光了。這回他們説也不知道什麼原因,需要拉回廠家去全面檢查一下。”沈先生説。
空調上有個數字,沈先生説這是房間的實時溫度。剛打開空調時,房間溫度時30度,他調到製冷模式22度,半個多小時後,室內溫度變成了28度,只下降了2度。他聯繫了店家,希望換一台新的。
“他説先維修一下,以後有問題再説,就不承認上次説的話了。”沈先生説。
對此,五星電器紹興城南小強店老闆娘回應稱,“我應該是沒説的,因為他給我打電話的時候,我説這個空調師傅跟我説是修好了,我説你們先用著,看看效果好不好,這個肯定要回問的。雖然這個空調不是直接從我店裏賣出的,但是我也負責任。(記者:這個空調不是咱們店裏出去的嗎)對,不是我店裏直接買走的。他不是直接錢付給我的,他是錢付給一個姓陳的師傅。(但是機器是從咱們店裏出去的)對,機器是從我這邊出去的,所以我不推卸責任。”
老闆娘説,正常情況下,如果安裝沒問題,三年內都不需要充氟利昂。這臺空調的情況她一直在跟進。換機的話需要售後開出單據,老闆娘幫忙聯繫了一位負責三菱空調售後的祁經理。
紹興南洋空調安裝維修中心祁經理回應稱,“我們給他去檢查,他就是只能外機給你看,裏面機器要適當全面檢修,不同意。要全面檢修必須要拉修,就是拆回機器,然後我拉到公司全面檢修,所有有漏點的地方,我全部給它排查一遍。目前我眼睛真的看不出來,全部要保壓。我在用戶家裏真的不能這樣修。”
沈先生回應,沒有不同意全面維修。是師傅檢查完了沒問題了,三菱廠家確認過內外機編號,
是正品,但總是漏氟利昂,太影響使用,他希望得到保證。
“總不可能一輩子幫我這樣加,我要求他們必須這一次要修好。不修好的話,肯定要給我換新的嘛。”沈先生説。
對此,祁經理表示,“全面檢修,我給你寫清楚,哪個部位哪個地方,更換哪個配件,然後這個全面檢修的機器,修復的配件裏我給你保修兩年,這兩年機器裏面有問題,那你找我,我承諾書寫給你,我維修單寫給你,兩年之內壞了沒問題。還是這個部件壞了,那你要退你要換,你找我。” (來源:浙江廣播總臺《1818黃金眼》欄目)
(責任編輯:柯曉霽)