據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,去年6月,何女士的房子裝修完成,但她一直沒有入住。1月9號,何女士接到鄰居的電話,説她家漏出的水都漫到電梯口了。
“水漫了整個房間,然後一直淌到大門口,流到電梯口,有鄰居發現就給我打電話,我才過來,但具體泡了幾天幾夜了我不太清楚”,何女士告訴記者,等她趕到時,物業正在拖地,已經拖幹了。
物業在何女士家裏拍攝的視頻顯示,是家裏林內熱水器在漏水。視頻中,廚房、客廳和走道上都是水,把整個房間都淹了。
之後,何女士找來裝修師傅,把臥室裏的地板撬開,地板下面還有一釐米深的積水。這臺林內熱水器是何女士在京東上買的,花了3000塊錢。她説,從買來到現在,一次都沒有使用過。
“就是裏面有個零件,因為溫度低就爆掉了,水就流下來了,廠家是這麼跟我説的”,何女士告訴記者。
對此,上海林內有限公司售後客服部孫主管表示,“也是顧客沒有注意防水防凍,或者電沒有插,熱水器裏面的止水樁(俗稱水閥)凍裂了,壞掉了之後,就造成了漏水”。
孫主管説,接到顧客反映後,公司第一時間安排了師傅到府維修,其中有一筆270塊錢的維修費用也沒有收取。
近期由於低溫引起的熱水器凍裂漏水現象,已經報道過多起,尤其是安裝後未使用的熱水器,發生此類狀況的幾率更高。
“前兩年因為是暖冬,沒出現這麼大量的問題,沒想到今年冬天溫度達到零下七度,甚至零下十度了,這個是受不了的。”,孫主管表示,只要電插著或者走的時候,把進水閥門關掉,總水錶關掉,“最多也就漏半盆水,也不至於把地板泡掉”。
“第二,你只要電插著也是沒問題的,在零下十五度到零度之間,機內的防凍加熱裝置,足夠防止凍裂的事故的發生”,孫主管説。
賀女士希望廠家可以承擔一部分損失,但孫主管表示,主要原因還是顧客使用不當,熱水器本身並不存在品質問題,公司已經進行了免費維修,額外的賠償他可以幫忙爭取,但估計十分有限。
(責任編輯:柯曉霽)