1月3日,釘釘聯合國際知名諮詢機構 IDC 發佈首份《2024AIGC應用層十大趨勢白皮書》(下稱《白皮書》)。隨著 AIGC 技術的發展,智慧化應用將呈現爆髮式增長,IDC 預測,到 2024 年全球將涌現出超過 5 億個新應用,這相當於過去 40 年間出現的應用數總和。
中國工程院鄔賀銓院士為《白皮書》作序言指出:以 AIGC 為代表的智慧經濟活動逆勢增長,已成為支撐我國經濟體系現代化、構築科技創新和産業升級的新引擎。面對這一技術,既要抓住機遇立即行動,也要為人工智慧的長跑做從長佈局。AIGC 應用要融入企業運營、緊貼應用場景、致力應用創新,解決應用落地的最後一公里。
根據《白皮書》,2024 年 AIGC 應用的十大趨勢關鍵詞涵蓋應用層創新、AI Agent、專屬模型、超級入口、多模態、AI 原生應用、AI 工具化、AI 普惠化。
“應用層創新成為 2024 AIGC 産業發展確定方向”——《白皮書》認為,AIGC 應用將率先在 B 端辦公和生産力場景中落地,其中知識管理是現在最受企業青睞的應用場景,這將為 B 端企業客戶提供更多的生産優化路徑選擇,實現直觀的降本增效成果。
“AI Agent 是大模型落地業務場景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術擁有感知、記憶、規劃和行動能力,可以跨應用程式做複雜任務的執行,使得“人機協同”成為新常態。未來,AI Agent 將變革生産力的組織形式,越來越多的創新將會源自於超級個體和小型組織。一個人加上 AI 工具,就可以成為一家公司,個人與企業正在步入 AI 助理時代。
對此,阿裏雲智慧集團副總裁安筱鵬評論道:“一代協作技術,一代組織形態”,AI 會重新定義組織形態,新的技術溝通方式會催生、誕生、孵化出新的組織形態。目前,我們看到釘釘上的類 AI Agent 應用已經在一些組織裏發揮作用了,比如艾為電子基於釘釘的智慧化能力搭建了“AI 智慧客服”,學會了 42 大子類産品、近千款自主的智慧財産權的晶片專業知識。
“AIGC 將加速超級入口的形成”——基於自然語言的極簡交互將替代一部分傳統的圖形界面交互, “no App”理念將重塑移動網際網路時代形成的入口和用戶格局。應用功能會被碎片化地融入到一些超級應用中,用戶通過對話就能在一個應用裏直接調取、使用各種工具。IDC 的調研顯示,97% 的企業認可超級入口將成為未來的主流應用形態(調研對象:100家製造、醫療、網際網路、金融、零售行業年收入超過5億的大型企業,下同)。未來,軟體公司將變成智慧系統運作商,應用之間廣泛的調動與協同,將塑造全新的生態格局,釘釘這類軟體有望成為智慧時代的超級APP。
對於未來 AI 人才缺口的問題,IDC預測,到 2026 年,2/3 雲應用將使用AI,致使高達八成的企業難以找到熟練的 AI 專業人員。同時,AI 産業鏈將持續發展成熟,創造出包括數據採集、數據標注、定制化模型開發、場景共創等在內的諸多新崗位需求,與之相匹配的,掌握 AI 技能的人才未來將更有競爭力。
對於智慧涌現與安全管控的平衡問題,IDC 調研發現,73% 的企業表示會制定全公司 AIGC 範圍適用的標準規範。對此,清華大學網際網路治理研究中心主任、伏羲智庫創始人李曉東教授認為:AIGC 的發展,帶來的是數據跨域流動和流量入口的重新分配,App 時代形成的數據孤島有望連通,數據作為數字經濟時代的關鍵生産要素將發揮更基礎性的作用。另一方面,AI 産業發展所高度依賴的數據資源的確權和開放也越發重要,在發揮人工智慧作用提升生産力和商業效率的同時,也要注意關注人工智慧潛在的安全風險,不過一定要“摸著石頭過河”,現階段不必過度誇大這種風險。
《白皮書》還呈現了釘釘在 AIGC 應用層的實踐。作為國內最早接入通義千問大模型的辦公應用,釘釘有 6 億用戶,2300 萬企業組織。目前,釘釘 17 條産品線已完成智慧化改造,向用戶提供近百種 AI 技能。用戶可以使用它做問答、聊天、搭應用、數據分析、系統構建等工作,截至目前,已經有超過50萬家企業啟用釘釘AI能力。此外,釘釘還推出了專為小團隊用戶、個人用戶、高校用戶提供輕量化 AI 生産力工具的釘釘個人版。
(責任編輯:王擎宇)