7月30日，建行濟南濟西支行成功堵截一起網路電信詐騙案件，挽回客戶資金損失3萬元，有效的維護了正常金融秩序。
中午12時左右，支行負責人在大堂巡視時，發現理財區一位約60歲左右的男客戶不停的打電話，不停的擦汗，於是上前詢問。客戶説要辦理轉賬匯款，於是負責人詢問客戶資金轉給誰、是否認識對方、家人是否知曉。客戶一開始非常警惕，問而不答，沉默不語。經過耐心開導，客戶才道出實情。客戶2017年與拍賣公司簽署了一個藏品拍賣委託協議，前幾天，自稱“北京某文化公司”的工作人員與客戶聯繫，告知藏品成功拍賣了38萬元，客戶先交3萬元稅款，稅款到賬 5分鐘後公司就會將拍賣款轉給客戶。聽完客戶描述，網點負責人察覺不妥，憑藉職業敏感性判斷這是一起網路電信詐騙，勸説客戶中止轉賬。
客戶認為自己的藏品是真品，能夠成交在情理之中，不願相信這是圈套。負責人建議客戶聯繫拍賣公司核實。雖然拍賣公司説不清楚此事，但客戶仍然猶豫不決。負責人繼續耐心開解：“大爺，我剛才按照您提供的資訊進行了查詢，收款賬號是個人的，如果對方真是文化公司，怎麼會給您個人的收款賬號呢？而且企查查根本沒有這個公司的登記資訊。”見客戶開始有些動搖，負責人與客戶商量，讓行銷主管以客戶家人的名義聯繫“北京某文化公司”。開始對方堅持先付稅款，後來就不再接聽電話。負責人得知客戶當初辦理委託手續只給過拍賣公司藏品照片後，語重心長的説：“我雖然不了解古玩行，但也看過鑒寶這些欄目，大爺您細想想，會有人在沒見實物前僅憑一張照片就出手38萬買下東西嗎？”客戶終於恍然大悟。隨後負責人向客戶介紹了常見的電信詐騙套路，提醒客戶接到陌生人要求匯款的電話、短信及中獎資訊時，提高警惕，不輕信、不匯款。
建行濟南濟西支行積極開展“普及金融知識守住錢袋子”活動，面向社區居民和商戶開展個人資訊保護、防範電信詐騙和非法集資宣傳，通過員工微信朋友圈等線上渠道投放金融知識小貼士，網點人員認真落實防範電信詐騙安全提示具體措施，最大限度地發揮營業網點“最後一道防線”的勸阻堵截效能，為百姓守好錢袋子。（通訊員：劉小燕）
